珠海
招標(biāo)編號(hào)：CRBC-ZB2019IT012 招標(biāo)編碼：CBL_20190918_102396494
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019-10-21 標(biāo)訊類(lèi)別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照最新一次年審合格且經(jīng)營(yíng)范圍滿(mǎn)足本項(xiàng)目需求。
2. 注冊(cè)資金在人民幣1000萬(wàn)元（含）以上，若營(yíng)業(yè)執(zhí)照上無(wú)法體現(xiàn)注冊(cè)資金的，須提供國(guó)家認(rèn)可的官方證明材料。
3. 具有良好的商業(yè)
4. 投標(biāo)人中標(biāo)后不得進(jìn)行轉(zhuǎn)包和未經(jīng)認(rèn)可的分包，如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)單位有轉(zhuǎn)包和未經(jīng)認(rèn)可的分包行為，結(jié)算時(shí)將扣除其全部合同金額的50%作為賠償。
5. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不接受被華潤(rùn)集團(tuán)/珠海華潤(rùn)銀行拉入黑名單的投標(biāo)人參與。
6. 未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人以及其他嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
技術(shù)資格要求：
1. 具有同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，擁有相應(yīng)的人員配置及組織架構(gòu)。
2. 具有產(chǎn)品客制化能力、能按照招標(biāo)人實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)。
3. 產(chǎn)品界面友好，能對(duì)招標(biāo)人對(duì)應(yīng)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。
4. 硬件配置及第三方基礎(chǔ)軟件必須符合招標(biāo)人基礎(chǔ)架構(gòu)、信息安全管理要求（需提供承諾函）。
5. 高可用方案必須按照招標(biāo)人架構(gòu)及安全要求進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)。
6. 具備建設(shè)高可用異地雙中心的能力，具有金融業(yè)異地雙呼叫中心的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施案例。
7. 具備多媒體擴(kuò)展能力，包括但不限于郵件，即時(shí)消息，視頻，互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音接入等。
8. 錄音設(shè)備必須具備雙聲道錄音能力，能夠通過(guò)編碼或者人工使用簡(jiǎn)單的工具或方式單獨(dú)提取客戶(hù)或者坐席的錄音，錄音質(zhì)量要求為無(wú)損格式。
9. 具備智能化擴(kuò)展能力，能夠?qū)幼詣?dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR），文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)（TTS）,聲紋識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)用的場(chǎng)景。
10. 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程問(wèn)題響應(yīng)和處理時(shí)間要求必須符合招標(biāo)人的相關(guān)規(guī)定，詳見(jiàn)招標(biāo)文件《附件5：CRBC_HT_309【ITC 】硬件集成服務(wù)合同模板（硬件、系統(tǒng)集成類(lèi)）》第十頁(yè)“維護(hù)期服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)如下”。
11. 截止評(píng)標(biāo)會(huì)當(dāng)天，具有國(guó)內(nèi)三家（含）以上金融機(jī)構(gòu)呼叫平臺(tái)落地案例。
12. 本地主中心必須采用高可用運(yùn)行模式，異地備中心不作此硬性要求。
13. 本地主中心高可用必須支持自動(dòng)切換和手動(dòng)切換兩種模式，雙中心之間的高可用也是如此。
14. 單中心內(nèi)高可用切換不可超過(guò)2分鐘，跨中心高可用切換不超過(guò)20分鐘。
15. 基礎(chǔ)呼叫平臺(tái)需提供相關(guān)SDK接口供電話(huà)服務(wù)應(yīng)用軟件調(diào)用，實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)條，坐席的簽入，話(huà)務(wù)監(jiān)聽(tīng)和轉(zhuǎn)接等功能。
16. 公司資源充足，能為招標(biāo)人提供人員素質(zhì)較高的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，同時(shí)保證項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中人員的基本穩(wěn)定，如遇人員變動(dòng)，需補(bǔ)充同等或以上級(jí)別的人員，并給予至少一個(gè)月的交接期（需提供承諾函）。
17. 需對(duì)系統(tǒng)的使用與維護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使系統(tǒng)后期維護(hù)及使用人員掌握對(duì)平臺(tái)基本維護(hù)和故障處理能力，并提供培訓(xùn)文檔、維護(hù)文檔、故障處理文檔、SDK接口文檔。
(三) 評(píng)標(biāo)方式：綜合評(píng)審法。評(píng)標(biāo)辦法和細(xì)則詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
(四) 出現(xiàn)以下情況的、招標(biāo)失敗，招標(biāo)方依法重新組織招標(biāo):
1. 遞交投標(biāo)文件的投標(biāo)人不足3個(gè)。
2. 通過(guò)符合性審查和不可偏離項(xiàng)審查的投標(biāo)人不足3個(gè)。
(五) 本項(xiàng)目投標(biāo)保證金為人民幣叁萬(wàn)圓整。（￥30,000.00元）。
(六) 本項(xiàng)目的中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量為：1家。
(七) 投標(biāo)方放棄投標(biāo)，必須于投標(biāo)截止日之前書(shū)面告知招標(biāo)方；如未通知招標(biāo)方，則投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。
(八) 投標(biāo)人在投標(biāo)過(guò)程中發(fā)生的一切費(fèi)用，無(wú)論中標(biāo)與否，均由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
(九) 招標(biāo)文件解釋權(quán)屬于招標(biāo)單位。
(十) 招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需要終止招標(biāo)。
(十一) 招標(biāo)人不負(fù)擔(dān)因招標(biāo)失敗給投標(biāo)人造成的損失。
(十二) 招標(biāo)文件的購(gòu)買(mǎi)：
1. 時(shí)間：2019年至2019年,每日上午9：00時(shí)至12:00時(shí)，下午2:00時(shí)至5:00時(shí)
項(xiàng)目 聯(lián)系人：李楊
咨詢(xún)電話(huà)：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告，中標(biāo)公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：dlsw
