本招標項目為2019年中國聯通河南客戶服務系統應用軟件日常迭代工程（框架）采購公開招標項目（招標編號：37102019000270）， 項目已具備招標條件，現進行公開招標，本項目招標公告（第一次）公告時間：2019年9月26日至2019年10月8日，因潛在投標人數量不足，不滿足開標條件，現進行第二次公告，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1. 項目概況與招標范圍

1.1 項目概況

客服系統應用軟件升級改造。

1.2 招標內容

客服系統應用軟件升級改造 工作量預估310.49人月； 主要內容包括：攜號轉網功能改造、集團新客服系統遷轉及一體化改造、視頻質檢、自動業務辦理、國務院大督查轉辦事項專項治理工作內容支撐、對接總部 “用戶中心”、客服系統智能化改造、IVR流程優化、客服報表用戶信息脫敏、工單自動結單等功能的新增和改造等。

采購有效期：一年。

項目預算：450.21萬元（不含稅）。

1.3 本項目不劃分標段。

1.4 本項目不設置最高投標限價。

2. 投標人資格要求

2.1潛在投標人營業執照副本、稅務登記證、組織機構代碼證及其它證明材料（原件）；或經發證單位簽章審核，確認無誤的相關證照復印件；或經過公證機關公證與原件無誤的相關證照復印件（含公證書原件）；

2.2潛在投標人具有獨立法人資格，注冊資金不低于500萬元人民幣或等值外幣（注冊資金為外幣的，按評審當日匯率換算為人民幣）；

2.3潛在投標人必須為增值稅一般納稅人且提供增值稅專用發票；

2.4潛在投標人須提供有效期內的ISO9000質量管理體系證書原件，或經過公證機關公證與原件無誤的相關證照復印件（含公證書原件）；

2.5潛在投標人須具備2017年1月1日以來客服系統開發項目的實施經驗，提供符合要求的合同原件一份（含）以上，或經過公證機關公證與原件無誤的復印件（含公證書原件）；

2.6潛在投標人須承諾系統迭代開發不影響原系統使用，與原平臺達到無縫對接，割接上線時不停系統；

2.7本次對在“全國企業信用信息公示系統”中列入“經營異常名錄”或“嚴重違法企業名單”的企業限制其投標；

2.8潛在投標人不得存在下列情形之一：

2.8.1潛在投標人被責令停業或破產狀態的；

2.8.2潛在投標人被暫停或取消投標資格的；

2.8.3潛在投標人財產被接管、查封、扣押或凍結的；

2.8.4潛在投標人被列入中國聯通供應商黑名單且在禁入期的。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1招標文件獲取報名時間：2019年10月11日至2019年10月17日

沒有在 中國電力招標采購網（m.bidijas.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！

聯系人：李楊
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