中國鐵塔股份 昆明市 2020年監控外包服務項目招標公告

（項目編號：MXTT-滇-2019-41）

一、招標條件

本項目為中國鐵塔股份 昆明市 2020年監控外包服務項目，項目編號：MXTT-滇-2019-41，

二、項目概況和招標范圍

1、采購內容如下：

（1）對全市宏站、室分、微站、拓展業務的站點、機房動力供電、機房環境、機房安全、動環監控系統實施7×24小時實時監控，及時組織調度處理運行中出現的異常情況和設備故障。

（2）對全市鐵塔站點設備告警、工單實行7×24小時監控、分析與過程管理，性能類故障分析、派發工單，完成對工單的質檢和歸檔。

（3）全市一般和緊急故障的組織處理和生產指揮調度管理工作，完成全市各級故障的監督處理、指揮協調、跟蹤上報和信息發布工作。

（4）組織全市應急通信保障，負責應急通信保障值班管理，組織應急預案的制定、演練和實施，確保全市通信網絡的安全和暢通。

（5）與鐵塔總部響應中心、省公司監控中心對接，聽從上級組織調度，受理總部、省轉發各類投訴和工單，跟蹤總部響應中心、省監控派發的故障類工單、申告處理情況。

（6）與運營商監控對接，受理運營商無線故障工單和投訴，疑難故障協同指揮工作。

（7）受理客戶申告，負責運營商申告問題的進度督辦，協助各級領導跟蹤問題閉環報結。

（8）人工受理10096

（9）每日網絡運行概況、考核指標分析、工程割接等工作信息發布的管理與實施。

（10）負責運營商維護質量考核指標的跟進、匯總及對接工作，確保維護服務質量滿足運營商要求。

（11）負責監控大數據分析，圍繞電流、負載等關鍵性能數據進行可研分析，分析結果實際應用于發電管理、發電費結算、運營商設備管理等重要工作中。

（12）根據公司需要，通過監控大屏完成公司維護監控工作的講解及展示。

（13）負責與總部響應中心、省監控對接，對一線進行屬地技術支持。

（14）負責省、市公司安排的其它臨時性工作。

2、項目預算: 預估金額為1820000元（含稅）（大寫：人民幣壹佰捌拾貳萬圓整），增值稅稅率為6%。

3、需求供應商：1名。

4、合同期限：2020年1月1日至2020年12月31日。

5、服務

2、投標人須能開具符合國家要求的增值稅專用發票（一般納稅人提供相關證明材料；小規模納稅人應承諾結算時開具增值稅專用發票進行結算），并提供相關證明材料。

3、投標人應有良好的商業信譽及健全的財務制度，應提供近兩年（2017年及2018年）經外部審計的財務審計報告。

4、業績要求：投標人須提供2017年1月1日至開標當日承接類似合同業績。必須提供合同關鍵頁復印件（合同關鍵頁包括合同首頁，合同內容及合同金額頁，合同簽字頁等，若為框架合同還需提供與之對應的訂單。合同以簽訂日期為準，無可識別內容的，該合同不作為業績材料）

5、駐地服務人員要求：監控中心外包服務最低人員配備要求為 24人，中標單位需保障所配備人員及時到崗進行駐地服務。

6、本項目不接受聯合體投標。

7、投標人不得存在下列情形之一：

（1）、被責令停業或破產狀態的；

（2）、財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

（3）、在最近三年內有違法行為或被媒體曝光且在社會上，造成惡劣影響的；

（4）、隱瞞有關情況或者提供虛假資格證明材料的。

8、法律法規規定的其他不得存在的條款。

四、招標文件的獲取

1、獲取時間：2019年11月01日15時00分至2019年11月08日17時00分