智慧營業廳VTM應用開發項目招標公告
（招標編號：0002200000066219）
一、招標條件
智慧營業廳VTM應用開發項目（招標編號：0002200000066219），已由項目審批機關批準，項目資金來源為其他 ， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
招標項目所在地區：廣州
二、項目概況和招標范圍
（一）采購范圍：1）智慧營業廳VTM管理系統
營業廳智慧VTM應用需要滿足客戶、客服人員、管理人員渠道服務要求，主要實現用戶辦理相關業務的流程流轉，完成業務辦理、查詢、繳費等服務；與終端的掃碼機，身份識別器、攝像頭等硬件進行接口數據互通，實現用戶身份識別等需求。營業廳智慧VTM包括用戶電費服務、綜合查詢、業擴業務辦理、票據打印等功能。提供營業廳智慧VTM全套功能及其源代碼，組件符合 信息系統建設要求（包括安全、運維等要求），無限制使用。
2）系統實施工作
完成組件培訓、測試、部署聯調和上線運行等實施工作。協助完成 范圍內組件部署和實施。
3）質量保證與技術服務。
在系統竣工驗收投運后提供1年維保服務。包括性能優化、缺陷修正、安全漏洞整改、軟件升級和系統培訓
（二）標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的名稱 | 標包序號 | 標包名稱 | 最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設單位 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 智慧營業廳VTM應用系統 | 2 | 智慧營業廳VTM應用系統 | 216 | 120天 | 數字研究院 營銷交易事業部 | 不收取 | / | 智慧營業廳VTM應用系統 |
（二）項目概述：
自本輪電改啟動以來，網公司積極探索深入實踐，日漸明確轉型階段"一主兩翼、國際拓展"產業發展布局，確定了未來五年的發展藍圖和實施路徑。其中，業務方面向綜合能源服務商轉型是大勢所趨，這不僅是落實黨和國家新發展理念和能源戰略思想的要求，也是順應能源新技術、新模式和新業態興起的需要。
新形勢下，渠道作為產品/業務銷售服務的通道，一方面即需要保證傳統的客戶服務功能，另一方面，需要從單一的業務辦理場所向承載多種新業務的綜合業務服務營銷平臺轉型。過去那種千店一面、業務承載內容簡單、服務模式單一（傳統繳費、更名過戶等低效益業務辦理）已難以承載公司未來在競爭市場環境下的發展需求轉型。
通過智能化實現降低人員成本，提高服務水平與效率已成為銀行、能源等行業中，大型企業營業廳發展的方向與趨勢，但是不同行業間，因為業務特點的不同，營業性智能化水平的發展也不相同。
電力智能化營業廳作為智能電網建設重點建設項目，不僅承擔了傳統電力營業廳的基本功能，同時通過智能化營業廳的建設將電網公司及電力建設智能電網的能力和信心傳達給用戶。
為此， 數字電網研究院 積極響應 公司結合各單位實際情況，提出全網實體營業廳改造應向客戶體驗廳、智能營業廳轉型，充分運用互聯網+、物聯網、人工智能、移動應用等新技術，建設行業集智能客戶服務、智慧用電展示體驗于一體的智慧營業廳的指導意見，適時提出統一服務平臺（智慧營業廳）項目系統的建設。
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 同一法人的企業或有隸屬關系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業，只允許一家參與本次投標。 |
2 | 投標人應是中華人民共和國境內注冊的企業法人（應提供營業執照正副本復印件、組織機構代碼證復印件、稅務登記證復印件），具有良好的企業信譽、足夠的經濟實力、較長的生命力和延續性、強大的技術實施隊伍。 |
3 | 投標人應具有良好的企業信譽，在經營活動中無重大違法記錄，應提供近3年（2016年至今）每年的納稅憑證、經審計過的財務報告、審計報告，如果企業2016年以后成立的，則提供成立以后的報告 |
4 | 在 范圍內無不良記錄（被通報處罰且處罰期未滿的；被物資部門取消其投標資格的且在取消資格期限內的；投標人在投標、履約、服務、產品質量等方面有其它不良表現的）。 |
5 | 投標人應以標的為單位對所有產品應答，且不允許缺項。 |
6 | 不接受聯合體投標。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內容 | 關 聯 標 的/標包 | |
1 | 注冊資金2000萬元人民幣及以上。 | 智慧營業廳VTM應用系統 | |
2 | 近2015年至今承接過各種渠道服務（如VTM應用、互聯網、微信公眾號等）或營銷或客服相關的開發項目，具備相關開發經驗并提供業績證明 | 智慧營業廳VTM應用系統 | |
3 | 用有有效的ISO質量管理體系認證或同等質量保證體系，并提供相關證明掃描件。 | 智慧營業廳VTM應用系統 | |
4 | 投標方須具有CMMI三級或以上的認證證書、或計算機集成資質三級或以上的認證證書、或軟件企業認證證書或高新技術企業認證證書。 | 智慧營業廳VTM應用系統 | |
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過中國電力招標采購網實施電子化招標投標。
按國家電子招標投標法有關規定和 技術要求，
電商系統操作咨詢 4008100100轉3。
數字證書辦理咨詢 400-666-3999。
本項目發售紙質版招標文件，不收取標書費。
五、投標文件的遞交
1、投標文件遞交份數與方式
（1）通過 中國電力招標采購網（）遞交投標文件；
（2）本項目為電子招投標，投標人無需制作、遞交紙質版投標文件；
（3）商務文件、技術文件與報價文件均以標包為單位遞交。
2、投標文件遞交的時間：
投標文件開始遞交時間：2019年12月20日16時00分00秒，截止時間：2020年01月16日10時00分00秒。
逾期遞交上傳的投標文件，招標人或其招標代理機構將不予受理。
六、開標時間及地點
時間：2020年01月16日10時00分00秒；
七、其他公告內容
項目聯系人：李楊 聯系電話：010-51957458 傳真：010-51957412 手機：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com csg2
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