個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目招標公告
（招標編號：0002200000065349）
招標項目所在地區(qū)：廣東省，廣州市
一、招標條件
本個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目（招標項目編號：0002200000065349），已由項目審批機關批準，項目資金來源為其他， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
二、項目概況和招標范圍
（一）標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的 | 概算金額（萬元） | 最大中標數(shù)量 | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 工期 | 最高限價(萬元) | 是否特殊包 | 招標文件費（元） | 投標保證金（元） |
1 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 | 126.97（含稅） | 1 | 1 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 | 126.97（含稅） | 合同簽訂之日起至2020年12月31日。 | 126.97（含稅） | 否 | / | / |
（二）項目概述：
通過系統(tǒng)深化建設，進一步擴展客戶服務的感知范圍，優(yōu)化和規(guī)范客戶服務渠道業(yè)務及業(yè)務流程的感知策略，豐富大數(shù)據(jù)可視化的展示方式，提供覆蓋全局的客戶服務大數(shù)據(jù)展示技術支持，實現(xiàn)渠道業(yè)務辦理情況實時呈現(xiàn)，直觀、實時、精準表達渠道承載情況與業(yè)務運營發(fā)展趨勢，提升監(jiān)控人員與決策者的業(yè)務感知能力。
（三）采購范圍：本招標范圍包含項目開發(fā)、實施、集成。詳見技術規(guī)范書。
（四）自2020年1月1日起，廣州 將以“廣東廣州 ”的名義與中標人簽訂合同，“廣東廣州 ”將承繼“廣州 ”的所有資產、負債及權益。
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 中華人民共和國境內注冊合法運作的企業(yè)法人或具有企業(yè)法人授權的其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力、獨立承擔招標項目的能力和獨立履行合同的能力。 |
2 | 1.不屬于及其下屬分省、子公司通報處罰且處罰期未滿的，或由及其下屬分省、子公司取消投標資格的且未解凍的。 2.不屬于及其下屬分省、子公司物資部門取消其投標資格的且在取消資格期限內的。 |
3 | 非聯(lián)合體投標。 |
專用資格：
專用資格要求 | ||
序號 | 內容 | 關 聯(lián) 標 的/標包 |
1 | 投標報價不得高于最高限價。投標文件所列合同金額不得涂抹。 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 |
2 | 注冊資本不低于500萬元。 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 |
3 | 2016年1月1日至投標截止日的大型企業(yè)數(shù)據(jù)分析類/大數(shù)據(jù)/人工智能等相關系統(tǒng)的開發(fā)實施有效合同項目業(yè)績不低于300萬元。 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 |
4 | 須擁有有效的ISO質量管理體系認證。 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 |
5 | CMMI 3級及以上資質。 | 個性化專業(yè)級（域）運營管控建設（客服異常數(shù)據(jù)感知與預警督辦V1.0）項目 |
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過中國電力招標采購網投標人或其他利害關系人認為本次采購活動中，相關工作人員及評標專家違反廉潔紀律行為的，有權向廣州 監(jiān)督部舉報。
舉報 九、 招 標
