對(duì)下述標(biāo)段進(jìn)行公開招標(biāo)。
1. 招標(biāo)條件
項(xiàng)目資金來源：自有資金
項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目地點(diǎn)：北京
服務(wù)期限：2021 年 3 月 1 日至 2024 年 2 月 29 日。
本次公開招標(biāo)結(jié)果有效期 3 年（36 個(gè)月），有效期內(nèi)按年簽訂合同期限為一年。服務(wù)期限內(nèi)，招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人上一年度的服務(wù)情況，決定是否續(xù)簽下一年服務(wù)合同。
2.2 招標(biāo)范圍
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序號(hào) |
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標(biāo)段名稱 |
招標(biāo)范圍 |
文件價(jià)格 （元） |
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本項(xiàng)目要求嚴(yán)格按照招標(biāo)人的業(yè)務(wù) |
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需求和管理要求，投標(biāo)人派駐現(xiàn)場(chǎng) |
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人員提供信息網(wǎng)相關(guān) |
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業(yè)務(wù)熱線電話的咨詢服務(wù)，包括但 |
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不限于：電子 |
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1 |
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客服崗位服務(wù)外購(gòu)項(xiàng)目 |
商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用操作、采購(gòu)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理 |
1000 |
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系統(tǒng)、電能 e 購(gòu)電子商城等業(yè)務(wù)系 |
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統(tǒng)呼入咨詢的話務(wù)服務(wù)及相關(guān)技術(shù) |
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支持服務(wù)。本項(xiàng)目擬需 15 名人員 |
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提供客服服務(wù)。（詳見招標(biāo)文件相 |
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關(guān)內(nèi)容） |
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注：以上為參考參數(shù)和數(shù)量，具體參數(shù)、數(shù)量及招標(biāo)范圍以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。
3. 投標(biāo)人資格要求
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序號(hào) |
標(biāo)段名稱 |
資格要求 |
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（一）基本資格 |
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1．投標(biāo)人應(yīng)為中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立法人資格。 |
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2．具有完善的質(zhì)量管理體系，必須持有國(guó)家認(rèn)定的資質(zhì)機(jī)構(gòu) |
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頒發(fā)的 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書或等同的質(zhì)量管理體系 |
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認(rèn)證證書。 |
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3．最近三年內(nèi)沒有發(fā)生騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約等不良行為。 |
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4．沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)及破產(chǎn)狀態(tài)。 |
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5．具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，經(jīng)營(yíng)狀況良好。 |
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6．投標(biāo)人與招標(biāo)人不存在現(xiàn)實(shí)的或潛在的利益沖突。 |
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（二）專項(xiàng)資格 |
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1．資質(zhì)要求：投標(biāo)人應(yīng)是專業(yè)從事信息系統(tǒng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，有 |
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固定的工作場(chǎng)所和長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。投標(biāo)人的 |
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1 |
客服崗位服務(wù)外購(gòu)項(xiàng)目 |
企業(yè)注冊(cè)資本在 500 萬元人民幣及以上。2．業(yè)績(jī)要求：能夠獨(dú)立承擔(dān)本項(xiàng)目的服務(wù)工作。要求近三年內(nèi)（投標(biāo)截止日期前三個(gè)自然年），具有兩個(gè)及以上合同金額 |
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不小于 100 萬元的同類項(xiàng)目，或近三年內(nèi)（投標(biāo)截止日期前三 |
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個(gè)自然年）完成同類項(xiàng)目累計(jì)合同金額達(dá)到 300 萬元及以上， |
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須提供合同復(fù)印件（復(fù)印件應(yīng)包括合同首尾頁(yè)、合同服務(wù)范圍、 |
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合同簽字頁(yè)等）。 |
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3．信譽(yù)要求：企業(yè)信譽(yù)良好，近 3 年無國(guó)家相關(guān)主管部門開 |
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具的罰單，未受行政主管部門處罰，無呼叫中心或電信運(yùn)營(yíng)內(nèi) |
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不良記錄，從未違反過國(guó)家及企業(yè)相關(guān)的國(guó)家信息安全法規(guī)。 |
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4．服務(wù)要求：能夠在指定時(shí)間內(nèi)有效高質(zhì)的完成工作任務(wù)。 |
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投標(biāo)人擬選派參與本項(xiàng)目服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有同類項(xiàng)目 |
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的工作經(jīng)歷。 |
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（三）其他要求： |
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本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件發(fā)售方式
在線發(fā)售，不接受現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。
4.2 招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間
2020 年 11 月 18 日至 2020 年 11 月 24 日全天。
熱線服務(wù)：上午 8:30～11:30，下午 13:30～18:00（法定節(jié)日除外）。
4.3 招標(biāo)文件價(jià)格
購(gòu)買招標(biāo)文件需支付招標(biāo)文件工本費(fèi)，招標(biāo)文件價(jià)格詳見《招標(biāo)范圍》。招標(biāo)文件自愿購(gòu)買，一經(jīng)售出，費(fèi)用不退。
備注：公告查詢以電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)m.bidijas.cn為準(zhǔn)！本網(wǎng)站為經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)網(wǎng)站。您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)內(nèi)容,非正式會(huì)員請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)注冊(cè)事宜，并繳費(fèi)成為正式會(huì)員后方可下載詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格等！為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買標(biāo)書操作流程以公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)
