銀行信用卡中心（征詢方）用戶觸達中心系統(tǒng)開發(fā)項目采購事宜開展公開征詢，邀請資質(zhì)合格且具備服務(wù)能力的響應(yīng)方前來參加征詢，遞交響應(yīng)文件。

一、征詢項目概要及要求：

項目名稱：用戶觸達中心系統(tǒng)開發(fā)項目

預(yù)算金額：115.92萬元

（一）采購內(nèi)容：

用戶觸達中心系統(tǒng)開發(fā)：

1.接管發(fā)卡聯(lián)機消息，實現(xiàn)發(fā)卡聯(lián)機消息統(tǒng)一由用戶觸達中心進行管控，實現(xiàn)短信、微信、APP等后續(xù)所有消息渠道與發(fā)卡核心系統(tǒng)的解耦，真正意義上實現(xiàn)卡中心統(tǒng)一消息外發(fā)管控的科技規(guī)劃目標。

2.在單筆實時、文件批量外服務(wù)的基礎(chǔ)上通過MQ，增加準實時消息發(fā)送服務(wù)，提供小批量多頻次的信息發(fā)送功能。

3.提供各消息業(yè)務(wù)發(fā)送渠道的接入和查詢功能以及各種通過用戶觸達中心發(fā)送消息的統(tǒng)計功能和點擊反饋等功能。

4.常規(guī)業(yè)務(wù)消息推送需求，包括616活動、筆筆返，周周返、星巴克主題活動、節(jié)節(jié)高、瑞幸推薦贈禮、美運新卡招募等消息推送需求。

（二）合格響應(yīng)方資格要求：

1、響應(yīng)方具有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，注冊資金不少于1000萬元，注冊年限不少于5年（須在響應(yīng)文件中提供工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋響應(yīng)方公章）。

2、響應(yīng)方必須提供本項目征詢要求的全部內(nèi)容，不得只針對部分內(nèi)容進行響應(yīng)，否則響應(yīng)文件將被拒絕。（查詢響應(yīng)方是否對商務(wù)、技術(shù)偏離表全部進行了響應(yīng)說明；同時對分項報價表完整性進行審核）

3、響應(yīng)方須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度（須在響應(yīng)文件中提供經(jīng)審計的近兩年（2019、2020年）財務(wù)報表復(fù)印件，至少包括經(jīng)審計的資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。

4、響應(yīng)方有良好的執(zhí)行合同能力；有足夠的合格人力支持；具有與本項目相關(guān)聯(lián)的延續(xù)性項目的技術(shù)實施與服務(wù)能力；無弄虛作假、商業(yè)賄賂等違紀違法行為（須在響應(yīng)文件中提供證明材料或承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）。

5、響應(yīng)方應(yīng)自行承諾沒有處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（須在響應(yīng)文件中提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）。

6、在與銀行合作（如有）的項目履約過程中，沒有合同違約、泄露銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件。（須在響應(yīng)文件中提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）

7、響應(yīng)方及其所代理產(chǎn)品原廠商無因影響生產(chǎn)安全或采購合規(guī)性等原因正在受征詢方調(diào)查的事項。（須提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）。

8、本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)，法人代表為同一自然人的不同機構(gòu)不得同時參加征詢，母公司和子公司不得同時參加征詢。（須提供承諾函并加蓋響應(yīng)方公章）

9、響應(yīng)方在本項目響應(yīng)文件遞交截止時間近3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，沒有出現(xiàn)違背社會責任的不良信息。須在響應(yīng)文件中提供以下紙質(zhì)承諾并加蓋響應(yīng)方公章。

a. 承諾函，注明：“響應(yīng)方在本項目響應(yīng)文件遞交截止時間近3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，沒有出現(xiàn)違背社會責任的不良信息”，并加蓋響應(yīng)方公章；

b. 網(wǎng)站查詢記錄包括但不限于以下內(nèi)容：公告（或邀請）發(fā)出之日起至響應(yīng)文件遞交截止時間期間，響應(yīng)方在“信用中國”網(wǎng)站（）查詢的全套“信用信息報告”及“中國政府采購網(wǎng)”（）查詢的“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”截圖，并加蓋響應(yīng)方公章。查詢方法詳見本征詢文件“第四部分征詢響應(yīng)文件格式”內(nèi)說明。

注：如響應(yīng)文件中查詢記錄與征詢文件要求不符，評審委員會有權(quán)通過“信用中國”網(wǎng)站（ ）和“中國政府采購網(wǎng)”（）進行現(xiàn)場查詢，并依據(jù)查詢結(jié)果確定是否符合征詢文件要求。

10、響應(yīng)方法定代表人在本項目響應(yīng)文件遞交截止時間近3年內(nèi)不得被列入失信被執(zhí)行人名單及違背社會責任的不良信息，需在響應(yīng)文件中提供以下紙質(zhì)承諾并加蓋響應(yīng)方公章：

a. 承諾函，注明：“響應(yīng)方法定代表人在本項目響應(yīng)文件遞交截止時間近3年內(nèi)，未出現(xiàn)違法違規(guī)記錄及違背社會責任的不良信息的情況”，須響應(yīng)方法定代表人簽字或蓋章，并加蓋響應(yīng)方公章；

b. 網(wǎng)站查詢記錄：自征詢公告發(fā)布之日起至響應(yīng)文件遞交截止時間內(nèi)，響應(yīng)方法定代表人在“信用中國”網(wǎng)站（）查詢結(jié)果截圖，須響應(yīng)方法定代表人簽字或蓋章，并加蓋響應(yīng)方公章。查詢方法詳見本征詢文件“第四部分征詢響應(yīng)文件格式”內(nèi)說明。

注：如響應(yīng)文件中查詢記錄與征詢文件要求不符，評審委員會有權(quán)通過“信用中國”網(wǎng)站（ ）和“中國政府采購網(wǎng)”（ ）進行現(xiàn)場查詢，并依據(jù)查詢結(jié)果確定是否符合征詢文件要求。

11、響應(yīng)方在2018年10月1日（含）至本項目征詢公告發(fā)出之日（含）（以合同簽訂時間為準）在18家商業(yè)銀行總行或信用卡中心的消息觸達、消息管控等同類項目承攬案例，須提供滿足案例要求的合同復(fù)印件或其它證明材料，合同復(fù)印件必須至少包含清晰的雙方簽名和印章、項目名稱、項目內(nèi)容、簽約時間等合同信息（其中，國有大型商業(yè)銀行指：中行、工行、農(nóng)行、建行、交行、郵儲銀行共6家銀行；股份制商業(yè)銀行指：中信、光大、招商、浦發(fā)、民生、華夏、平安、興業(yè)、廣發(fā)、渤海、浙商、恒豐共12家銀行。）。

12、ISO9001系列認證。

13、CMMI認證。

二、征詢文件的發(fā)售：

1）發(fā)售時間：2021年11月8日至遞交截止時間前一日2021年11月21日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:00時（北京時間），節(jié)假日除外。

2）文件售價：人民幣叁佰元整（300元）。征詢文件售后不退。

三、征詢響應(yīng)文件的遞交：
（1）響應(yīng)文件遞交截止時間：2021年11月22日14時(北京時間)

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