國銀金融租賃股份 作為國銀金租呼叫中心坐席服務采購項目（招標編號：0733-25200159 ）（以下簡稱“本項目”）的招標人，已完成招標前的相關手續，已具備招標條件。中信國際招標 （以下簡稱“招標代理機構”）受國銀金融租賃股份 （以下簡稱“招標人”）委托，就本項目進行邀請招標。歡迎收到邀請的供應商報名參加本項目的投標。

 

一、項目概況

1.1 項目

國銀金租呼叫中心坐席服務采購項目

1.2 項目背景：

國銀金租自2018年開始發展乘用車業務，不斷推動業務專業化與深化市場細分，強化產品創新。近年來，為保證金融市場的穩定與健康發展，監管單位對于金融消費者權益保護工作的重視日益提升。金融機構紛紛搭建客戶服務體系、開通客服熱線以拉近機構與消費者之間的距離，為消費者提供便捷的投訴渠道和高效的反饋機制，從而提升消費者滿意度，降低消費糾紛升級風險。2018年，國銀金租根據業務發展需求，開展了國銀金租呼叫中心建設項目的采購工作，2022年，國銀金租（乘用車）客服熱線正式啟用，已成為消費者與公司溝通的重要媒介，為消費者提供了專業、及時的咨詢與解答。

現由于原服務商合作協議即將到期，根據國銀金租采購管理相關要求，結合業務發展需要，國銀金租擬引入具備專業資質的呼叫中心服務商，對國銀金租呼叫中心坐席服務進行采購。

 

二、招標內容

2.1 項目需求內容：國銀金租呼叫中心坐席服務采購項目。詳細需求見第五部分用戶需求書。

2.2 服務期：服務期3年，預計2025年4月1日-2028年3月31日。

2.3 項目預算金額：本項目預算金額人民幣玖佰玖拾萬元整（￥9,900,000.00）（含稅）。

2.4 招標方式：邀請招標。

注：招標文件中的“甲方”均特指招標人國銀金融租賃股份 ，“乙方”特指中標人。

 

三、投標人資格要求

3.1投標人應為在中華人民共和國境內注冊的獨立法人或其他組織，合法運營并獨立于招標人和招標代理機構。（提供營業執照復印件加蓋公章）；

3.2投標人具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.3 投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.4 投標人經營情況良好，具有良好的銀行資信和商業信譽，沒有違法、違規、違約等行為被政府部門命令禁止參與投標，不處于被責令停業、財產或業務被接管、查封、凍結、破產清算狀態，以及未被列入失信被執行人名單，法定代表人、實際控制人或對企業經營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.5投標人承諾董監高及投標相關人員與招標人員工不存在任何利害關系，招標人員工在投標人公司無任何股份持有或他人代持有關系，否則投標人應承擔相應責任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.6投標人參加此采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業名單，以招標代理通過“信用中國”網站 和“國家企業信用信息公示系統”網站 查詢內容為準；

3.7 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.8 本項目不接受聯合體投標，不允許轉包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。

以上要求的所有材料復印件均須加蓋投標人公章。以上承諾一旦發現投標人違反此承諾內容，將取消投標或中標資格。

 

四、招標文件的獲取及投標文件遞交

4.1 獲取招標文件時間：2025年1月23日起至2025年2月5日（節假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00

未曾在中國電力招標采購網（m.bidijas.cn）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據招標公告的相說明下載招標文件！

項目 聯系人：李楊  
咨詢電話：010-51957458 
傳真：010-51957412 
手機：13683233285 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。

來源：中國電力招標采購網?編輯：bidding.citic