1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目名稱為：寧夏煤業(yè)信息中心故障申告受理平臺研究與開發(fā)配套軟硬件及調(diào)試服務(wù)公開招標(biāo)，本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項目進(jìn)行國內(nèi)資格后審公開招標(biāo)。

2.項目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：2.1.1項目概況：本項目從信息技術(shù)中心96600信息運(yùn)維服務(wù)所面臨的問題出發(fā)，采購一套智能語音電話服務(wù)系統(tǒng)，作為故障申告受理平臺電話模塊的核心軟件，實現(xiàn)智能語音機(jī)器人輔助人工接聽故障服務(wù)電話及業(yè)務(wù)咨詢知識庫系統(tǒng)服務(wù)等功能，并與安寧、騰訊通等系統(tǒng)集成對接，建設(shè)寧夏煤業(yè)公司智能化故障申告系統(tǒng)運(yùn)維體系。

本項目包含了所涉及的硬件設(shè)備采購、相關(guān)軟件算法研發(fā)設(shè)計、軟硬件部署現(xiàn)場訓(xùn)練、相關(guān)專利與論文等知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容取得等，具體項目內(nèi)容詳見技術(shù)章節(jié)。

2.1.2項目地點(diǎn)：銀川市寧煤公司辦公樓一號樓信息技術(shù)中心銀川運(yùn)營部。


2.2 主要研究內(nèi)容及預(yù)期目標(biāo)：（1）研究開發(fā)適用于寧夏煤業(yè)公司業(yè)務(wù)的故障申告智能語音電話服務(wù)系統(tǒng)。智能語音電話服務(wù)系統(tǒng)，包含完整的呼叫中心及智能語音客服機(jī)器人，具備機(jī)器人接聽電話、用戶需求語音智能識別、智能分發(fā)轉(zhuǎn)接、智能知識庫咨詢服務(wù)等功能，實現(xiàn)故障申告無人化、自動化、智能化目標(biāo)。

（2）研究編制寧夏煤業(yè)公司信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)知識庫。

基于目前最新的行業(yè)知識庫，整理匯總所有主要信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)容，建設(shè)寧夏煤業(yè)公司信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)專業(yè)知識庫，研究利用在線機(jī)器人客服與智能語音應(yīng)答機(jī)器人，建立用戶咨詢時機(jī)器人與知識庫匹配能力，能夠自動識別關(guān)鍵字推送解決經(jīng)驗或相關(guān)方案。

（3）研究開發(fā)第三方系統(tǒng)集成接口，實現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)對接。

研究開發(fā)第三方系統(tǒng)接口，實現(xiàn)故障申告智能電話、工單系統(tǒng)與寧夏煤業(yè)公司各應(yīng)用系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)告警信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的能力，并實現(xiàn)自動化工單及機(jī)器人電話通知等功能；實現(xiàn)知識庫咨詢機(jī)器人與寧夏煤業(yè)公司桌面即時通訊軟件RTX的集成，實現(xiàn)與寧夏煤業(yè)公司安寧系統(tǒng)APP或?qū)幟盒畔⑵脚_APP的系統(tǒng)集成。

（4）要求申報1項發(fā)明專利（以取得專利授權(quán)證書或?qū)＠暾埵芾硗ㄖ獮闇?zhǔn)），以及1項軟件著作權(quán)。

2.3 項目總工期：(項目總工期即服務(wù)期限)自合同簽訂之日起10個月完成。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

【1】資質(zhì)要求：（1）投標(biāo)人須為依法注冊的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

【2】財務(wù)要求：/

【3】業(yè)績要求：2020年11月至投標(biāo)截止日(以合同簽訂時間為準(zhǔn))，投標(biāo)人須至少具有已完成的智能語音或智能客服項目合同業(yè)績2份。投標(biāo)人須提供能證明本次招標(biāo)業(yè)績要求的合同和對應(yīng)的用戶證明掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關(guān)鍵信息頁；用戶證明須由最終用戶蓋章，用戶證明可以是驗收證明、使用證明、回訪記錄或其他能證明合同標(biāo)的物已履約完成的材料（若合同甲方不是最終用戶，合同甲方獲取的最終用戶證明也可）。

【4】信譽(yù)要求：/

【5】項目負(fù)責(zé)人的資格要求：（1）投標(biāo)人為本項目配備的項目負(fù)責(zé)人須至少具有副高級及以上技術(shù)職稱。

【6】其他主要人員要求：/

【7】科研設(shè)施及裝備要求：/

【8】其他要求：/

3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件開始購買時間2023-11-12 09:00:00，招標(biāo)文件購買截止時間2023-11-17 16:00:00。

欲購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人,請聯(lián)系辦理供應(yīng)商會員事宜，成為正式供應(yīng)商后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明在線完成招標(biāo)文件的購買!

為保證您能夠順利投，具體要求及購買標(biāo)書操作流程以公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)! 詳情請咨詢

聯(lián)系人：劉工

手機(jī)：13681557910 (微信同號)

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