2021-2022年 深圳數字電網研究院 呼叫系統核心工具包采購公開招標項目招標公告
（招標編號：0002200000086270）
2021-2022年 深圳數字電網研究院 呼叫系統核心工具包采購公開招標項目（招標編號：0002200000086270），已由項目審批機關批準，項目資金已落實， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
招標項目所在地區：深圳
一、項目信息
1.1.項目
1.2.招標編號：0002200000086270
1.3.
1.4.采購方式：公開招標
1.5.招標分類：專項
1.6.項目類別：貨物
1.7.資金來源：已落實
1.8.資格審查方式：資格后審
1.9.
1.10.工期：自合同簽訂之日起一年
二、項目概況和招標范圍
2.1項目概述：
為滿足系統對接需要，對現有系統進行升級改造，并以云化、微服務化架構為業務功能實現路徑，以全域數據實時采集和應用為業務管理和決策驅動，以大數據分析、人工智能數字技術應用為新動能，全面提升IT服務質量及IT服務滿意度，需采購呼叫系統核心工具包應用定制化擴展開發，滿足業務發展需要。
2.2招標范圍：
呼叫系統核心工具包應具備在現有信息服務客服平臺的基礎上，進行系統應用的微服務化分解重構以及底層系統架構的全面改造，滿足私有云平臺的部署要求，具備實現信息服務客服平臺向私有云平臺遷移的能力。呼叫系統核心工具包應具備或支持功能范圍包括：系統管理模塊、IVR模塊、坐席工作臺、客服評價、IT服務話務數據展示等系統功能模塊改造以及開發呼叫中心軟交換平臺、統一數據對接平臺。采購呼叫系統核心工具包 1套（詳見技術條件書）。
2.3標的清單及分包情況如下：
標的序號 | 標的名稱 | 分包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價( 萬元) | 最大中標包數 | 工期 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 呼叫系統核心工具包采購項目 | 呼叫系統核心工具包采購項目 | 105 | 105 | 1 | 自合同簽訂之日起一年 | / | / |
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 具有獨立法人資格且為中華人民共和國境內注冊的法人，持有合法有效的企業法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證或有工商行政管理部門核發統一社會信用代碼的企業法人營業執照。 |
2 | 在經營活動中無重大違法記錄，在中國電力招標采購網范圍內沒有處于限制招標資格的處罰。 |
3 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包招標或者未劃分標包的同一招標項目招標。 |
4 | 不接受聯合體招標。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內容 | 關 聯 標 的 | |
1 | 2018年至今企業具有同類項目業績（需提供中標通知書及合同證明材料） | 呼叫系統核心工具包采購項目 | |
注：本條款未明確“是否接受聯合體投標”的，均視為不接受聯合體投標。
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過供應鏈統一服務平臺
監督投訴機構
監督投訴機構
九、
招 標