| 物業(yè)服務(wù)工作（不少于13人） (一)項(xiàng)目管理與綜合服務(wù)( 3 人) 1、 人數(shù):物業(yè)經(jīng)理 1人，綜合服務(wù)員2人 2、人員要求:物業(yè)經(jīng)理:男女不限，在60周歲以下，具有大專(含)以上文化程度有從事本崗位工作經(jīng)驗(yàn);虛心接受業(yè)主監(jiān)督、建議、評價(jià)，并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn):有較強(qiáng)的管理能力、溝通能力和語言表達(dá)能力。綜合服務(wù)員:55 周歲以下，女，身高 162 以上，形體無明顯缺陷，外貌端正，身體健康，體檢合格，具有高中以上學(xué)歷。上崗前需由甲方確認(rèn)。(會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)具有健康證，原件備查) 3、職責(zé)范圍: (1)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目工作中對員工安排、培訓(xùn)及績效、出勤等監(jiān)督管理工作:負(fù)責(zé)業(yè)主溝通，積極配合業(yè)主相關(guān)各項(xiàng)工作或活動(dòng)的順利展開 (2)綜合服務(wù)員負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)印務(wù)及公文、報(bào)刊、信件的遞送;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中后服務(wù)工作,能夠協(xié)助做保潔工作。 4、管理標(biāo)準(zhǔn): (1)維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。 (2)物業(yè)管理員統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。 (3)信件收發(fā)準(zhǔn)確，公文遞送無差錯(cuò)。業(yè)主對物業(yè)管理滿意度達(dá)到 98%以上。 (4)印務(wù)工作及會(huì)務(wù)服務(wù)滿意率為 100%。 (二)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作(3人) 1、保潔員: 3人 2、人員要求:女性，年齡55歲以下，體檢合格，責(zé)任心強(qiáng)，掌握保潔基本常識。(保潔人員應(yīng)具有健康證，原件備查) 3、職責(zé)范圍: (1)負(fù)責(zé)整個(gè)機(jī)關(guān)區(qū)域清掃保潔;包括機(jī)關(guān)前后院、院內(nèi)綠地、車棚、辦公樓大廳及各樓層走廊、洗手間、樓梯踏步臺階、樓梯扶手、墻裙、電梯前室、衛(wèi)生桶、公共部位門、窗玻璃等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 (2)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室、活動(dòng)室的衛(wèi)生清掃及垃圾收集、清運(yùn)工作。 (3)負(fù)責(zé)樓內(nèi)外綠化花卉的養(yǎng)護(hù)與管理工作。 4、管理標(biāo)準(zhǔn): (1)保潔設(shè)施完備，并定期對地面、衛(wèi)生潔具等部位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保表面光潔無污潰。 (2)所有區(qū)域衛(wèi)生保潔實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔，有專人監(jiān)督檢查，保證保潔區(qū)域地面、墻裙等部位無污漬、水跡、痰漬。 (3)無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。 (4)服務(wù)文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)，業(yè)主對保潔管理滿意率達(dá) 95%以上。 (5)衛(wèi)生清理，垃圾清運(yùn)及時(shí)率要達(dá)到 100%。 (三)安全保衛(wèi)工作( 2人) 1、人數(shù):夜間更夫 2 人。 2、人員要求:男性，年齡 55 歲以下，無違法犯罪記錄，體檢合格，責(zé)任心強(qiáng)，具有使用消防器材、滅火救災(zāi)、救援疏散等基本知識與操作技能。(應(yīng)具有健康證，原件備查) 3、職責(zé)范圍:負(fù)責(zé)夜間維護(hù)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)公共秩序、安全巡視、門崗執(zhí)勤等安全保衛(wèi)、秩序管理工作. 4、管理標(biāo)準(zhǔn):實(shí)行夜間值班及巡邏制度，認(rèn)真做好值班記錄，熟悉辦公樓環(huán)境，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，做到無差錯(cuò)服務(wù)，無安全隱患事故發(fā)生。安防服務(wù)滿意率達(dá)到 100%。 (四)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)工作(1人) 1、人員要求:男性，年齡 55 歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，高中以上學(xué)歷，持電工證。(原件備查) 2、職責(zé)范圍: (1)負(fù)責(zé)樓內(nèi)各種電器設(shè)備日常維修和保養(yǎng)工作。 (2)負(fù)責(zé)辦公樓零雜(水暖、桌椅、門窗、消防設(shè)施等)維修工作。 (3)負(fù)責(zé)辦公樓辦公桌椅、樓面花卉、觀賞花魚等相關(guān)物品的搬運(yùn)、擺放及維護(hù)工作。 3、管理標(biāo)準(zhǔn): (1)全年安全運(yùn)行，無管理責(zé)任事故發(fā)生。 (2)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行完好率 100%.《不包括設(shè)施設(shè)備自身質(zhì)量問題，不可抗力等情形造成的運(yùn)行故障。) (3)甲方對維修服務(wù)滿意率達(dá)到 98%以上。 (4)報(bào)修處理及時(shí)率 100%。(其中:中、小問題 24 小時(shí)內(nèi)解決，急修: 2 小時(shí)內(nèi)解決。) (5)日常維保計(jì)劃實(shí)施率 100%。 (6)維修人員應(yīng)保證每天對管轄區(qū)域至少巡視一次。 (五)食堂伙食供應(yīng)工作(4 人) 1、人數(shù): 4 人。其中:廚師 1 人，面點(diǎn)師 1 人，水案 1 人，勤雜 1 人。 2、人員要求: 男年齡在 55 周歲以下，女年齡在55周歲以下，體檢合格，責(zé)任心強(qiáng)。廚師聘用標(biāo)準(zhǔn):有中級及以上廚師證，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。面點(diǎn)師聘用標(biāo)準(zhǔn):有中級及以上面點(diǎn)師證，能制作各種面點(diǎn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。(食堂人員必須全部具備健康證，原件備查) 3、負(fù)責(zé)局內(nèi)工作人員的早、午餐供應(yīng)工作。 4、管理標(biāo)準(zhǔn): (1)對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保制度。 (2)廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保絕不發(fā)生因食品、衛(wèi)生等導(dǎo)致用餐人員身體不良反映事件。 (3)餐飲服務(wù)人員具有健康證，按照規(guī)定做好每年的體檢。 (4)廚師、面點(diǎn)師等崗位工作人員具有相應(yīng)的資格證書。 (5)根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量和質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 (6)每季做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，不斷提高管理服務(wù)水平。 (7)指標(biāo)要求:衛(wèi)生質(zhì)量合格率 100%，工作人員擁有健康證、年體檢率達(dá)到 100%，測評滿意率90%以上，無食堂采購和衛(wèi)生防疫責(zé)任事故。 | 
2024-01-10
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