為國(guó)航提供區(qū)域市場(chǎng)民航旅客滿意度調(diào)查、分析服務(wù)：

1、旅客滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查環(huán)節(jié)應(yīng)覆蓋旅客出行全鏈條，包括但不限于：客服熱線、票務(wù)服務(wù)、機(jī)上廣播、乘務(wù)人員服務(wù)、機(jī)上餐飲、機(jī)上娛樂(lè)、客艙設(shè)施、值機(jī)與離港、行李服務(wù)、航班不正常保障；

2、旅客滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查對(duì)象為國(guó)航等國(guó)內(nèi)主要航空公司旅客；

3、旅客滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查范圍為國(guó)航主要基地與航線（國(guó)航主要基地：北京、成都雙流、成都天府、杭州、重慶、天津、上海虹橋、上海浦東、武漢、烏魯木齊、廣州、大連、呼和浩特；國(guó)際主要航線至少包含：東京、首爾、法蘭克福、倫敦、溫哥華、紐約；港澳臺(tái)地區(qū)至少包含：香港）；

4、根據(jù)旅客滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，按要求出具分析報(bào)告。

1、未在中航集團(tuán)供應(yīng)商庫(kù)中進(jìn)行準(zhǔn)入的供應(yīng)商，請(qǐng)按要求填寫(xiě)并上傳《供應(yīng)商信息登記表》、《供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書(shū)》、《供應(yīng)商社會(huì)準(zhǔn)則符合性自審問(wèn)卷》，已準(zhǔn)入供應(yīng)商無(wú)需再次上傳上述文件。

2、每份報(bào)名材料需逐頁(yè)加蓋單位公章，涉及多頁(yè)的須加蓋首頁(yè)章及騎縫章,并上傳復(fù)印件（PDF格式）。

3、請(qǐng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料，我司將對(duì)報(bào)名供應(yīng)商進(jìn)行資格審核，未通過(guò)資格審核則將不具備參與項(xiàng)目資格。

4、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商或利益相關(guān)者認(rèn)為本項(xiàng)目公告使自己的合法權(quán)益受到損害的，可于公告截止日前向項(xiàng)目聯(lián)系人提出質(zhì)疑。質(zhì)疑須實(shí)名制，并應(yīng)當(dāng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。質(zhì)疑聯(lián)系方式，詳見(jiàn)公告附件：質(zhì)疑聯(lián)系渠道。

5、供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)由法定代表人或者其授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）質(zhì)疑人全稱、地址、郵政編碼等；

（2）被質(zhì)疑采購(gòu)項(xiàng)目的名稱和編號(hào)；

（3）被質(zhì)疑人及與質(zhì)疑事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人全稱；

（4）質(zhì)疑的具體事項(xiàng)，包括請(qǐng)求及主張、事實(shí)、理由和法律依據(jù)；

（5）有效、合法的證據(jù)材料及正當(dāng)合法的來(lái)源渠道說(shuō)明；

（6）有效聯(lián)系人和聯(lián)系方式（手機(jī)、座機(jī)、傳真）；

（7）提出質(zhì)疑的日期；

（8）其它需要說(shuō)明的內(nèi)容。