一、 業務要求

1.供應商為客戶在國航線上銷售渠道上購買國航商品和/或服務提供“IATA Pay”支付交易服務，該支付交易服務包括線上支付與資金結算。

2.供應商須為國航開立用于線上銷售渠道使用IATA Pay支付交易的商戶號。

3.供應商須為國航提供客戶使用IATA Pay支付交易的在線退款服務。

4.供應商須為國航提供客戶使用IATA Pay支付交易服務的對賬文件和報告服務。

二、結算資金要求

1.結算周期：客戶通過“IATA Pay”向國航發起支付交易，對于發生在D（D指自然日）日的交易，若國航沒有進行特殊設置或操作，供應商應于T+1日（T指工作日）將銷售資金全額匯至國航指定銀行賬戶。注：如D日為工作日，則T=D;如D日為非工作日，則T=D日后的第一個工作日，下同。

2.如供應商通過第三方服務商處理交易資金，供應商與第三方服務商之間需存在資金安全保障條款，以保障航空公司資金安全。

3.供應商應于資金結算當日向國航提供交易日（D日）的交易對賬文件。交易報告中包含國航識別每筆交易所需的數據，即：唯一標識符代碼、金額、貨幣、執行日期和狀態等。交易報告獲取方式可支持供應商操作平臺手動下載以及通過設置SFTP文件自動推送。

4.在交易發生后的24個月（含）以內，供應商應按國航的要求提供在線退款服務，退款遵循原路退回原則。

5.供應商應支持接口退款模式。國航在發起退款請求后，供應商應實時回傳退款狀態（接收成功/接收失敗），供應商需確保退款返回數據的準確性、及時性、完整性。如遇特殊情況未回傳退款狀態，供應商應及時干預，在24小時內提供處理結果。供應商應每日向國航發送退款失敗數據郵件，協助國航核查原因。供應商負責賠償因供應商回傳退款狀態錯誤給國航造成的損失。供應商應提供完整的退款接口，退款接口穩定性高于99.99%，退款接口的最長響應時間應不超過10秒。