中信國際招標有限公司受中國農業發展銀行的委托，現對中國農業發展銀行甲骨文緊急救援服務采購項目進行供應商（代理商）征集，具體內容如下：

一、采購單位

中國農業發展銀行

二、采購項目名稱

中國農業發展銀行甲骨文緊急救援服務采購項目

三、采購內容及原廠商

（一）采購內容

詳見附件

（二）原廠商

甲骨文（中國）軟件系統有限公司

（三）項目預算

151萬元

四、征集供應商（代理商）要求

1.中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.近三年內，在經營活動中沒有因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（200萬元及以上）等行政處罰；

4.未被“信用中國”網站列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單、未被“中國政府采購網”網站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

5.如為代理商，代理商須取得原廠商出具的針對本項目采購需求的授權證明文件；

6.報名材料遞交。本項目僅接受郵件遞交電子報名材料，電子報名材料一份。

遞交時間：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

遞交方式：郵件發送電子版報名文件

報名郵箱：zhangtong@ck.citic.com

遞交材料：

（1）營業執照（掃描件）

（2）法定代表人授權書（格式自擬），后附法定代表人、被授權人的身份證復印件。

（3）供應商情況簡介。

（4）供應商經會計師事務所審計的2023年度財務審計報告復印件（含報告正文、資產負債表、利潤表、現金流量表）。

（5）參加采購活動近三年在經營活動中沒有重大違法、違規記錄的承諾函（格式自擬）。

（6）通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網查詢相關主體信用記錄的截圖并加蓋單位公章（信用信息查詢時點：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如為代理商，代理商須提供原廠商針對本項目采購需求的授權證明文件（格式自擬）。

（8）供應商認為有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上報名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報名材料發送郵件時須注明供應商名稱、聯系人及聯系方式、報名項目名稱。

（3）采購人接收報名并不表示接收供應商參與本次項目后續采購等工作，且采購人有權對供應商征集審核結果不做任何說明。

代理公司聯系人及電話

代理機構：中信國際招標有限公司

地址：北京市朝陽區東三環中路59號京城機電大廈18層1804室

項目聯系人：羅慧

聯系方式：010-87945198-605/690

電子郵箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

甲骨文緊急救援服務技術需求說明書

服務內容

維保服務內容

提供維護期內 甲骨文公司原廠緊急救援 服務，提供 數據庫、中間件及ADG軟件緊急救援服務 。具體要求如下：

（一）服務級別：甲骨文原廠緊急救援服務

（二）服務要求：

1、此服務包包括甲骨文數據庫、中間件、ADG的緊急救援服務。

2、緊急救援服務工程師須具備所需緊急救援服務的技術能力，能夠完成相應需求的緊急救援工作。

3、24小時隨時提供服務，15分鐘內做出響應。

4、根據客戶需求提供原廠遠程技術支持。

5、對于1級和升級2級故障，根據客戶需求在4小時抵達現場的緊急救援服務。  

6、向行方提供中文服務，清晰提供問題的解決步驟。

7、根據行方需求協助行方與甲骨文全球支持中心溝通。

8、故障解決后向行方提供根因分析報告。

9、協助建立為重現故障而需要的測試環境。

10、協助提供緊急救援之外輔助資源的

11、緊急救援所提供現場技術支持服務不計算人天。

12、SR管理，每季度提供SR報告一次。

13、包含并不限于甲骨文原廠緊急救援服務所列標準服務內容。

服務期限

本期維保服務期限為一年，起止日期以合同實際約定日期為準。

其他要求

    （一）以上服務均為甲骨文公司原廠服務。

（二）代理商必須提供原廠商針對本項目的授權證明文件。

（三）代理商必須提供原廠商針對本項目的服務承諾書，服務承諾書中針對緊急救援服務有原廠服務承諾。