中信國際招標有限公司受中國農業發展銀行的委托，現對中國農業發展銀行新華三光纖交換機維保服務采購項目進行供應商（代理商）征集，具體內容如下：

一、采購單位

中國農業發展銀行

二、采購項目名稱

中國農業發展銀行新華三光纖交換機維保服務采購項目

三、采購內容及原廠商

（一）采購內容

詳見附件

（二）原廠商

新華三技術有限公司

（三）項目預算

183.04萬元

四、征集供應商（代理商）要求

1.中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.近三年內，在經營活動中沒有因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（200萬元及以上）等行政處罰；

4.未被“信用中國”網站列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單、未被“中國政府采購網”網站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

5.如為代理商，代理商須取得原廠商出具的針對本項目采購需求的授權證明文件；

6.報名材料遞交。本項目僅接受郵件遞交電子報名材料，電子報名材料一份。

遞交時間：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

遞交方式：郵件發送電子版報名文件

報名郵箱：zhangtong@ck.citic.com

遞交材料：

（1）營業執照（掃描件）

（2）法定代表人授權書（格式自擬），后附法定代表人、被授權人的身份證復印件。

（3）供應商情況簡介。

（4）供應商經會計師事務所審計的2023年度財務審計報告復印件（含報告正文、資產負債表、利潤表、現金流量表）。

（5）參加采購活動近三年在經營活動中沒有重大違法、違規記錄的承諾函（格式自擬）。

（6）通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網查詢相關主體信用記錄的截圖并加蓋單位公章（信用信息查詢時點：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如為代理商，代理商須提供原廠商針對本項目采購需求的授權證明文件（格式自擬）。

（8）供應商認為有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上報名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報名材料發送郵件時須注明供應商名稱、聯系人及聯系方式、報名項目名稱。

（3）采購人接收報名并不表示接收供應商參與本次項目后續采購等工作，且采購人有權對供應商征集審核結果不做任何說明。

代理公司聯系人及電話

代理機構：中信國際招標有限公司

地址：北京市朝陽區東三環中路59號京城機電大廈18層1804室

項目聯系人：羅慧

聯系方式：010-87945198-605/690

電子郵箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

光纖交換機設備維保服務技術需求說明書

一、設備清單及維保期限

二、服務內容

（一）故障診斷及維修。乙方提供原廠7*24小時服務級別維保服務。在保修服務期內，乙方接到甲方故障要求維護的通知電話后，在1小時內進行響應，技術工程師應在3小時內到達現場，并在 4 小時內修復。對于當日無法解決的故障，乙方必須提供書面的情況說明，包括故障原因、下一步的解決方案等。硬件故障問題定位后備件應在6小時內到達現場。

（二）巡檢服務。每季度進行一次巡檢服務，巡檢服務包括檢查系統運行狀態、分析日志、針對系統存在的問題提出解決建議；并應客戶要求，對系統存在的問題進行處理；巡檢完成后及時向客戶反饋硬件、系統及操作等方面的運行狀況，及時了解設備日常運行過程中的有關問題，以及安排下一步的服務；巡檢服務應包含但不限于以下內容：設備運行物理狀態，電源和指示燈狀態，風扇運轉狀態，磁盤狀態，接口、線路狀態，系統錯誤日志，故障記錄與分析，系統硬件診斷，及時更換損壞的或有故障隱患的部件。

（三）硬件備機保修服務。對在保修服務期內的產品，由于產品硬件故障導致產品不能正常使用，乙方將免費提供備機服務，即所售產品設備發生故障不能正常工作時，乙方承諾提供同型號或與此型號設備相當的替代設備供客戶使用，直到原設備故障修復，能夠進行正常工作為止。替代設備將在接到客戶故障通知后的1個工作日內送達。

（四）設備升級服務。在設備保修期內乙方提供針對設備原有功能的必要更新或升級服務，并提供為完善設備軟件性能的軟件版本更新或升級服務。

（五）設備培訓服務。乙方提供設備的操作、維護、故障分析處理、性能優化、運行管理等相關培訓，培訓方式方式為集中培訓。

（六）重要事件支持服務。在保密檢查、系統重要變更、產品重大異常、重要時點保障等緊急情況時提供7x24小時的現場服務，以便及時處理問題；甲方實施重大項目，如需系統切換、系統升級或機房搬遷等，需要乙方配合或協助的，乙方應積極響應及時指派資深系統支持人員現場協助及指導，提供現場技術支持。

（七）報告服務。乙方每半年提供所有在保設備的維修和故障情況統計報告。

三、服務方式

（一）遠程技術支持服務。提供全天 24 小時服務熱線電話，在甲方發現系統硬件或軟件發生異常或遇到難以解決的系統疑難問題給予服務響應。提供7X24小時的電話支持服務，1小時故障響應時間、3小時到場時間，4 小時內解決故障。當系統運行過程中遇到問題時，可通過直接撥打咨詢服務中心電話,即時獲取問題解答和技術咨詢。

（二）網絡遠程服務。系統運行過程中遇到問題，僅靠語言或文字描述無法闡明時，可通過電子郵件等方式傳遞用于分析的系統異常日志等信息。

（三）現場維修服務。乙方提供原廠現場維修服務，現場進行日志收集、故障診斷及備件更換等維修服務，以恢復故障設備的可用狀態。