競爭性磋商公告

項(xiàng)目概況

 本項(xiàng)目根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，云南招標(biāo)股份有限公司受國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局的委托，對(duì)國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目采用競爭性磋商方式組織進(jìn)行采購，歡迎具有相應(yīng)資格和能力的潛在供應(yīng)商參加本項(xiàng)目磋商。

國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目采購項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在云南招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室獲取采購文件，并于2024年 9月30日09時(shí)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)： I53A00724001227

項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目

采購方式：競爭性磋商

采購預(yù)算金額：960000.00元

最高限價(jià)：960000.00元

采購需求：

（1）云坐席租賃服務(wù)

租用云坐席平臺(tái)的30條線路資源，為我省12366熱線技術(shù)操作類解答專席提供話務(wù)技術(shù)支持，服務(wù)期1年。

（2）智能咨詢運(yùn)維服務(wù)

智能咨詢運(yùn)維是對(duì)現(xiàn)有智能語音導(dǎo)航應(yīng)用成果，持續(xù)進(jìn)行智能訓(xùn)練，不斷提升智能機(jī)器人效能，有效構(gòu)建服務(wù)納稅人的智能化服務(wù)體系。

智能訓(xùn)練是提升智能機(jī)器人交互能力的核心要素，通過多模態(tài)語音模型訓(xùn)練提升語音轉(zhuǎn)寫精準(zhǔn)度、解決干擾音來帶的語音識(shí)別問題，運(yùn)用Knowledge-BERT（即結(jié)合知識(shí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型）讓機(jī)器人具備納稅人行為意圖理解能力，搭建知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能匹配能力，同時(shí)通過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)器人服務(wù)能力由量向質(zhì)的提升。

智能訓(xùn)練由基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)和智能優(yōu)化服務(wù)構(gòu)成。基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)提供多渠道采集服務(wù)、數(shù)據(jù)泛化服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、語音文件訓(xùn)練服務(wù)；智能調(diào)優(yōu)服務(wù)提供數(shù)據(jù)審核服務(wù)、問答優(yōu)化服務(wù)、問答保障服務(wù)。

智能訓(xùn)練基于智能訓(xùn)練平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以上服務(wù)內(nèi)容，智能訓(xùn)練平臺(tái)同時(shí)還提供稅務(wù)專有語料庫、多模態(tài)語音運(yùn)營服務(wù)、行業(yè)算法支撐。

本項(xiàng)目要求服務(wù)方提供1名專業(yè)的智能訓(xùn)練師常駐系統(tǒng)現(xiàn)場進(jìn)行為期1年的全流程智能訓(xùn)練服務(wù)，保障智能機(jī)器人應(yīng)用效能，提升智能機(jī)器人核心指標(biāo)。

（3）12366系統(tǒng)駐場運(yùn)維

12366系統(tǒng)駐場運(yùn)維：提供1名專業(yè)的工程師為期1年常駐系統(tǒng)現(xiàn)場，對(duì)12366系統(tǒng)進(jìn)行高效的維護(hù)服務(wù)，確保應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、不間斷運(yùn)行，確保12366熱線業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的快速有效響應(yīng)，以支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；保障軟硬件的安全性和可恢復(fù)性；做好系統(tǒng)故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)；人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)等工作。

★服務(wù)時(shí)間：服務(wù)周期為一年，服務(wù)實(shí)施時(shí)間為2024年9月起，至2025年9月止。

本次磋商不接受聯(lián)合體。

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定：

1.1投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照或身份證明文件（掃描件）；

1.2供應(yīng)商具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：（1）提供2022年度或2023年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表（成立不滿1年的供應(yīng)商提供資信證明），包括財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表（執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的供應(yīng)商可不提供）及附注；（2）提供自響應(yīng)文件提交截止時(shí)間前三個(gè)月內(nèi)開戶銀行出具的資信證明；（3）提供財(cái)政部門認(rèn)可的政府采購專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資信審查后出具的投標(biāo)擔(dān)保函。

備注：供應(yīng)商可根據(jù)自身情況提供上述3項(xiàng)中任意一種證明材料并加蓋公章。

1.3供應(yīng)商具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力（供應(yīng)商可提供書面聲明或證明材料）。

1.4供應(yīng)商具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄：

1.4.1供應(yīng)商須提供繳稅所屬時(shí)間在2023年8月至本項(xiàng)目響應(yīng)文件提交截止時(shí)間前任意3個(gè)月的稅務(wù)局稅收通用繳款書或銀行電子繳稅（費(fèi)）憑證或稅務(wù)局出具納稅情況的相關(guān)證明（注：成立未滿3個(gè)月的供應(yīng)商提供自成立以來的相關(guān)納稅證明或情況說明；依法免稅的，應(yīng)提供依法免稅的相關(guān)證明文件）；

1.4.2供應(yīng)商須提供繳費(fèi)所屬時(shí)間在2023年8月至本項(xiàng)目響應(yīng)文件提交截止時(shí)間前任意3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳款書或銀行電子繳稅（費(fèi)）憑證或社保管理部門出具的有效的繳款證明（注：成立未滿3個(gè)月的供應(yīng)商提供自成立以來的相關(guān)繳款證明或情況說明；依法免繳的，應(yīng)提供依法免繳的相關(guān)證明文件）。

1.5供應(yīng)商必須提供參加本項(xiàng)目政府采購活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明或證明材料（重大違法記錄，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）；供應(yīng)商提供書面聲明即可。

1.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

3.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；

3.2供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，及未被列入中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”，以本項(xiàng)目開標(biāo)當(dāng)天采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)上述信用信息進(jìn)行查詢核對(duì)的結(jié)果為準(zhǔn)；

3.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。

三、獲取采購文件

時(shí)間：自2024年9月14日起至2024年9月24日止，每天上午08：30至11：30，下午13：30至17：30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：云南招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室

方式：線上或者線下獲取

售價(jià)（元）：400/份（線上獲取不收取費(fèi)用）

四、響應(yīng)文件提交

提交截止時(shí)間：2024年9月30日09時(shí)30分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司綜合樓2樓評(píng)標(biāo)1廳

五、開啟

時(shí)間：2024年9月30日09時(shí)30分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司綜合樓2樓評(píng)標(biāo)1廳

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、其他補(bǔ)充事宜

1.本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段，供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目擬采購的全部內(nèi)容進(jìn)行整體報(bào)價(jià)。

2.服務(wù)要求：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)須滿足國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局及招標(biāo)文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求。

3.實(shí)施地點(diǎn)：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局指定地點(diǎn)。

4.采購文件的獲取：①線上獲取：供應(yīng)商可登錄云南招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com）獲取采購文件（word版）及其它資料，咨詢電話：4008566100。②現(xiàn)場獲取：供應(yīng)商應(yīng)持法定代表人/單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書原件（格式自擬，授權(quán)委托書上應(yīng)注明統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系人及聯(lián)系方式）至云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室獲取采購文件及其它資料；

注：供應(yīng)商可根據(jù)自身情況選擇以上任意一種獲取方式即可。

5、發(fā)布公告的媒介：本次招標(biāo)公告在《中國政府采購網(wǎng)》上發(fā)布，采購人及采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)其他網(wǎng)站發(fā)布或轉(zhuǎn)載的公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、凡對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局

地址：昆明市盤龍區(qū)白塔路304號(hào)

聯(lián)系方式：0871-63129698

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：云南招標(biāo)股份有限公司

地址：云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室

聯(lián)系方式：0871-65340976

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：孫藝昕、王丹陽、劉心田、楊依冉、董大立、嚴(yán)童

電話：0871-65340976