2024年中國(guó)建設(shè)銀行甘肅省分行信用卡和逾期個(gè)人貸款委外催收服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目2024年中國(guó)建設(shè)銀行甘肅省分行信用卡和逾期個(gè)人貸款委外催收服務(wù)項(xiàng)目，招標(biāo)人為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行，資金來(lái)源為企業(yè)自籌并已落實(shí)，出資比例為100%，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件。建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司受中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行委托，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡迎符合資格要求的潛在投標(biāo)人報(bào)名參加。

一、招標(biāo)文件編號(hào)：GS240094/01

二、項(xiàng)目名稱：2024年中國(guó)建設(shè)銀行甘肅省分行信用卡和逾期個(gè)人貸款委外催收服務(wù)項(xiàng)目

三、招標(biāo)內(nèi)容：根據(jù)招標(biāo)人管理要求并結(jié)合實(shí)際情況，為壓逾增效，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)施招標(biāo)人信用卡和逾期個(gè)人貸款委外催收服務(wù)，相關(guān)要求見(jiàn)招標(biāo)文件。

四、標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目分為1個(gè)標(biāo)段。中標(biāo)人數(shù)量為4-6家。

五、服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年。

六、服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)范圍為甘肅分行全轄。

七、資金來(lái)源：企業(yè)自有。

八、招標(biāo)預(yù)算：服務(wù)期內(nèi)總預(yù)算3820萬(wàn)元，年度預(yù)算約1910萬(wàn)元（其中信用卡委外催收1500萬(wàn)元，逾期個(gè)人貸款委外催收410萬(wàn)元）。

九、投標(biāo)人資格要求：

1.須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供合法有效的“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)涉及信用卡欠款催收、銀行告知或催告服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)流程外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融機(jī)構(gòu)委托代理等法律允許范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證。（原件掃描件加蓋公章）

2.須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供2023年度經(jīng)第三方審計(jì)的合法有效的完整財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。（原件掃描件加蓋公章）

3.須提供投標(biāo)文件遞交截止日前半年內(nèi)任意一個(gè)月依法繳納稅收的證明材料（繳納稅收的證明文件是指：稅后回單或稅收電子轉(zhuǎn)賬專用完稅證明或納稅證明；如投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有發(fā)生業(yè)務(wù)的，則提供稅務(wù)部門出具的納稅證明，或加蓋稅務(wù)部門公章的納稅申報(bào)表）。（原件掃描件加蓋公章）

4.須提供投標(biāo)文件遞交截止日前半年內(nèi)任意一個(gè)月依法繳納社保的證明材料（繳納社保的相關(guān)證明文件是指：社保部門出具的單位參加社會(huì)保險(xiǎn)的證明文件或社保繳費(fèi)單位或單位參加社會(huì)保險(xiǎn)參保證明等）。（原件掃描件加蓋公章）

5.須具有合法有效的信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)，具有有效的內(nèi)控合規(guī)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)管控制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。（提供有效期內(nèi)證書(shū)掃描件及全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢截圖加蓋公章）。

6.須具有3年（含）以上信用卡欠款催收服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，資信狀況、經(jīng)營(yíng)狀況良好。（提供投標(biāo)文件遞交截止日三年前相關(guān)業(yè)績(jī)合同原件掃描件加蓋公章）

7.須具有2家及以上商業(yè)銀行（其中至少包含1家大型商業(yè)銀行（中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行））信用卡欠款催收外包服務(wù)實(shí)施案例且業(yè)績(jī)良好，業(yè)務(wù)開(kāi)展合法合規(guī)。（1.業(yè)績(jī)合同證明材料須體現(xiàn)合同關(guān)鍵要素如合同主體、委托事項(xiàng)、服務(wù)期限、簽訂時(shí)間等。2.同時(shí)提供合作期內(nèi)案例運(yùn)行的證明材料，包括不限于費(fèi)用發(fā)票及銀行付款記錄證明材料等）（原件掃描件加蓋公章）。

8.須具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和固定辦公場(chǎng)所，擁有一定數(shù)量有催收經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員且人員相對(duì)穩(wěn)定。（提供經(jīng)營(yíng)規(guī)模的說(shuō)明材料；辦公場(chǎng)所合法有效產(chǎn)權(quán)或租賃相關(guān)證明材料，特殊情況的，除營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所的房產(chǎn)證明文件外，還需提供產(chǎn)權(quán)單位出具的允許供應(yīng)商在其房產(chǎn)內(nèi)營(yíng)業(yè)辦公的證明文件；人員繳納社保證明材料須體現(xiàn)人員名稱、數(shù)量及險(xiǎn)種）（原件掃描件加蓋公章）。

9.須當(dāng)前未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入重大稅收違法失信主體；未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被執(zhí)行人名單；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入嚴(yán)重違法失信名單；不處于“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”（http://www.ccgp.gov.cn/）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄（須提供投標(biāo)文件遞交截止日前15日內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站查詢截圖）。（原件掃描件加蓋公章）

10.對(duì)服務(wù)于不同委托機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)指的是銀行）的設(shè)施、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)有明確、清晰的邊界。（須提供承諾函）

11.呼叫業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作終端具備對(duì)敏感信息屏蔽功能，具有客戶敏感信息訪問(wèn)日志記錄。（須提供承諾函）

12.用于外包業(yè)務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)與自身辦公網(wǎng)絡(luò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離。（須提供承諾函）

13.須當(dāng)前未處于限制開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。（須提供承諾函）

14.須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于建設(shè)銀行和本項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。（須提供承諾函）

15.須與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對(duì)建設(shè)銀行的重大誠(chéng)信問(wèn)題。（須提供承諾函）

16.須提供有無(wú)財(cái)產(chǎn)凍結(jié)的聲明及涉稅情況告知函。（須提供承諾函）

17.投標(biāo)人法定代表人、實(shí)際控制人等高級(jí)管理人員人行征信報(bào)告未有不良信用記錄或當(dāng)前逾期（含總公司和甘肅省內(nèi)設(shè)立的分公司，不良信用記錄是指任一貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、或貸款賬戶當(dāng)前賬戶狀態(tài)為凍結(jié)/止付/呆賬/核銷/司法追償/次級(jí)/可疑/損失，視為有不良信用記錄，若非本人主觀原因造成或能提供已還款憑證或說(shuō)明的，可不視為不良信用記錄）。（須提供至投標(biāo)截止時(shí)間近1個(gè)月內(nèi)法定代表人和實(shí)際控制在人民銀行查詢的征信報(bào)告）

18.投標(biāo)人征信報(bào)告未有不良信用記錄或當(dāng)前逾期（含總公司和甘肅省內(nèi)設(shè)立的分公司）。（須提供至投標(biāo)截止時(shí)間近1個(gè)月內(nèi)在人民銀行查詢的征信報(bào)告）

19.須近三年（2021年10月1日以來(lái)）未出現(xiàn)因自身服務(wù)不穩(wěn)定或中斷造成重大投訴或影響客戶聲譽(yù)事件。（須提供承諾函）

20.注冊(cè)地非甘肅省內(nèi)的，須在甘肅省內(nèi)有分支機(jī)構(gòu)。

（1）在甘肅省內(nèi)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)涉及信用卡欠款催收、銀行告知或催告服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)流程外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融機(jī)構(gòu)委托代理、為投標(biāo)人承接（承攬）業(yè)務(wù)等法律允許范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證。（須提供分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照或執(zhí)業(yè)許可證原件掃描件加蓋公章）

（2）分支機(jī)構(gòu)須具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和固定辦公場(chǎng)所，擁有與招標(biāo)人委托催收賬戶數(shù)量相匹配的有催收經(jīng)驗(yàn)的人員且人員相對(duì)穩(wěn)定。（提供辦公場(chǎng)所合法有效的產(chǎn)權(quán)或租賃證明，特殊情況的，除營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所的房產(chǎn)證明文件外，還需提供產(chǎn)權(quán)單位出具的允許供應(yīng)商在其房產(chǎn)內(nèi)營(yíng)業(yè)辦公的證明文件。提供繳納在分支機(jī)構(gòu)的投標(biāo)截止日前近三月人員社保證明，須體現(xiàn)人員名稱、數(shù)量及險(xiǎn)種。）（原件掃描件加蓋公章）

21.法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)。（須提供承諾函。如出現(xiàn)此情況，所有相關(guān)投標(biāo)人投標(biāo)均作無(wú)效處理）

22.在本項(xiàng)目招標(biāo)過(guò)程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標(biāo)人有權(quán)取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受到刑事處罰；（2）重大并購(gòu)或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；（3）其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購(gòu)合作。（須提供承諾函）

23.經(jīng)龍集采系統(tǒng)查詢，投標(biāo)人未被列為招標(biāo)人系統(tǒng)內(nèi)禁用、退出名單且不處于解除禁用、退出處理的名單中；不存在影響項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)面信息、處罰以及其他風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，不存在影響招標(biāo)活動(dòng)平公正的事項(xiàng)。（招標(biāo)人查詢提供名單，投標(biāo)人無(wú)需提供資料，以招標(biāo)人登錄中國(guó)建設(shè)銀行行內(nèi)龍集采系統(tǒng)中供應(yīng)商信息頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)）。

24.本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包和分包。（須提供承諾函）

25.本項(xiàng)目實(shí)施資格后審，不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

十、招標(biāo)文件的獲取：

1.凡有意向參加本項(xiàng)目投標(biāo)的投標(biāo)人須前往中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司龍集采平臺(tái)（http://ibuy.ccb.com）進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)，注冊(cè)方式詳見(jiàn)本項(xiàng)目招標(biāo)公告附件“供應(yīng)商注冊(cè)操作手冊(cè)”。龍集采平臺(tái)將對(duì)投標(biāo)人的注冊(cè)信息進(jìn)行審查，審核通過(guò)后即為注冊(cè)成功，投標(biāo)人須隨時(shí)關(guān)注注冊(cè)進(jìn)展情況。注冊(cè)成功的投標(biāo)人請(qǐng)登錄注冊(cè)賬號(hào)后于“中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司”子平臺(tái)的“操作手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題”處下載“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”，并根據(jù)流程領(lǐng)取招標(biāo)文件。

2.本項(xiàng)目實(shí)行龍集采平臺(tái)發(fā)售領(lǐng)取電子版招標(biāo)文件，無(wú)紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取時(shí)間為2024年10月17日00時(shí)00分至2024年10月24日00時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取具體時(shí)間以龍集采平臺(tái)通知時(shí)間為準(zhǔn)。

3.招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取流程：

（1）招標(biāo)文件每標(biāo)段售價(jià)人民幣伍佰元整（￥500.00元/標(biāo)段），售后不退。

（2）標(biāo)書(shū)費(fèi)電匯賬戶信息如下：

戶名：建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司

賬號(hào)：62050176000100000126

開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司蘭州金昌南路支行

（3）投標(biāo)人購(gòu)買招標(biāo)文件申請(qǐng)步驟：登錄供應(yīng)商界面→“投標(biāo)”→“購(gòu)買文件”→“公開(kāi)后審”→“立即購(gòu)買”→“確認(rèn)購(gòu)標(biāo)信息（聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)和郵箱信息務(wù)必準(zhǔn)確）、發(fā)票信息、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”→將招標(biāo)文件購(gòu)買匯款底單上傳至“龍集采”平臺(tái)后由代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行付款審核。

（4）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)后臺(tái)審核步驟：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行線上付款審核。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核完成后，投標(biāo)人可下載招標(biāo)文件。

（5）投標(biāo)人招標(biāo)文件下載操作步驟：登錄供應(yīng)商界面→“投標(biāo)”→“文件下載”→“招標(biāo)文件”→“購(gòu)買文件”→“確認(rèn)下載”→“下載對(duì)外文件”。

（6）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)票步驟：投標(biāo)人須將開(kāi)票信息及開(kāi)票類型等發(fā)送至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系電子郵箱，代理機(jī)構(gòu)將電子發(fā)票以郵件形式發(fā)送至投標(biāo)人郵箱，請(qǐng)各投標(biāo)人在購(gòu)標(biāo)信息中務(wù)必填寫電子郵箱地址。

4.投標(biāo)人針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的咨詢，可撥打龍集采平臺(tái)技術(shù)支持聯(lián)系電話：4009181908，工作時(shí)間：周一至周五7：00-22：00（午間12:00——14:30為休息時(shí)段），遇法定節(jié)假日正常調(diào)整。

5.投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商資料準(zhǔn)備及上傳、供應(yīng)商注冊(cè)申請(qǐng)后臺(tái)審核、項(xiàng)目購(gòu)標(biāo)審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)間半個(gè)工作日前完成，否則將無(wú)法保證獲取招標(biāo)文件。

6.投標(biāo)人務(wù)必在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時(shí)間須3-5個(gè)工作日），否則將不能使用CA電子印章進(jìn)行后續(xù)操作，例如投標(biāo)文件加密、解密和CA簽名操作等。

7.投標(biāo)文件準(zhǔn)備環(huán)節(jié)所需相關(guān)軟件在賬號(hào)登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動(dòng)程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標(biāo)客戶端）。

十一、投標(biāo)文件的遞交：

1.本項(xiàng)目通過(guò)龍集采平臺(tái)上傳投標(biāo)文件，上傳成功后龍集采平臺(tái)自動(dòng)生成的回執(zhí)時(shí)間即為遞交成功時(shí)間，投標(biāo)人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交。

2.本項(xiàng)目投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間為2024年11月06日09時(shí)00分。

3.龍集采平臺(tái)中無(wú)投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時(shí)間超過(guò)招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間的，招標(biāo)人不予受理。

4.本項(xiàng)目將于上述投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后通過(guò)電子化平臺(tái)進(jìn)行解密（含投標(biāo)文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后盡快遠(yuǎn)程解密。

5.投標(biāo)文件解密處理規(guī)則：投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗的情況時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)（1）推遲該項(xiàng)目的投標(biāo)文件解密倒計(jì)時(shí)時(shí)間直至該投標(biāo)人完成投標(biāo)文件遞交或（2）利用其他技術(shù)手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十二、公告期限及媒介：

招標(biāo)公告的公告期限為5個(gè)自然日。即自2024年10月17日00時(shí)00分起至2024年10月24日00時(shí)00分止。本項(xiàng)目招標(biāo)公告僅在中國(guó)建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)（http://ibuy.ccb.com）、甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（http://www.gsei.com.cn/）及建銀工程咨詢有限責(zé)任公司官網(wǎng)（http://www.ccbconsulting.com/index.html#/main）發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

十三、評(píng)標(biāo)辦法：綜合評(píng)分法

十四、項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系電話

招標(biāo)人：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行

地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道秦安路77號(hào)

聯(lián)系人：王經(jīng)理

電話：0931-4891971

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司

地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)鼓樓巷街道金昌南路270號(hào)3樓

聯(lián)系人：陳經(jīng)理

電話：17318740529

電子郵箱地址：147914356@qq.com

建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司

2024年10月16日