參照國家和深圳市有關招標采購的相關法律法規及政策，中國遠東國際招標有限公司（以下簡稱“采購代理機構”）受采購人的委托發布公告，歡迎有相應資質和能力的潛在投標人參加本次招標活動。

一、項目概況

第三方滿意度調查服務采購項目的潛在投標人應登錄“遠東國際招標采購網（www.szyd11.com、www.zgyd11.com）”下載獲取招標文件，并于2025年3月7日上午9時30分（北京時間）前遞交投標文件。

二、項目基本情況

1.項目編號：0722-2025FE6545SZF-2

2.項目名稱：第三方滿意度調查服務

3.預算金額：人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00）

4.最高限價：人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00）

5.采購需求：滿意度調查是了解醫院醫療服務質量、醫德醫風等項目的重要尺度，也是醫院等級評審和行風建設的一項重要的評價指標。為提高醫療服務工作質量，找出醫療服務工作的薄弱環節，優化服務流程，提高患者對醫療工作的滿意度，構建和諧醫患關系，滿足人民群眾的需求，2025年醫院擬繼續開展第三方滿意度調查，調查包括“醫院患者服務觸點滿意度調查”、“內部員工滿意度調查（含對行政、醫輔科室的調查評價）”和“社康中心患者滿意度”等四項內容，其中患者滿意度調查一季度一次，員工滿意度調查半年一次，臨床科室對行政及醫輔科室的調查評價一月一次。

6.服務期限：本項目合同履行期限為一年。本項目合同履行期限滿后，采購單位可根據中標單位履約情況確定合同是否續簽，合同一年一簽，第一年為本次招標的中標合同履行期限，最多可續簽兩次，最長不超過三十六個月。

7.服務屬性：本項目為長期服務項目。

三、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定，包括但不限于：

（1）在中華人民共和國內注冊登記的機構，具有獨立承擔民事責任的能力（提供注冊登記的證明文件復印件）。分支機構參與投標的須提供總公司出具的愿為其參與本項目投標以及履約等行為承擔民事責任的承諾函（格式自擬），且同一家總公司只能授權一家分支機構參與投標，且總公司不能與下屬的分支機構同時參與投標（如為總公司參與投標的，提供總公司《營業執照》復印件加蓋公章；如為分支機構參與投標，提供總公司和分支機構的《營業執照》復印件及《承諾函》加蓋公章，原件備查）；

（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（3）投標人及其法定代表人參與政府采購活動前三年內（投標人成立不足三年的可從成立之日起算），在經營活動中無重大違法記錄、無行賄犯罪記錄、無串通投標、弄虛作假不良行為記錄被暫停投標資格期間的情況（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（4）投標人及其法定代表人于前三年內（投標人成立不足三年的可從成立之日起算）無因違反建設工程法律、法規規定而受到建設行政主管部門紅色警示并正在紅色警示期間的情況（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（5）符合國家法規政策關于誠信管理的要求，至投標截止時間，未有在“信用中國”網（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）、深圳市政府采購監督管理網（zfcg.sz.gov.cn）、深圳公共資源交易中心市區政府采購統一平臺（www.szzfcg.cn）和“國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）等5個官網中列入“失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（6）單位負責人為同一人或存在直接控股、管理關系的供應商不得參與同一項目下的政府采購活動（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（7）為此項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加此項目的其他招標采購活動（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》）中作出聲明）；

（8）不存在《深圳市財政局政府采購供應商信用信息管理辦法》(深財規〔2023〕3號）列明的嚴重違法失信行為（由投標人在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（9）不同供應商的法定代表人、主要經營負責人、項目投標授權代表人、項目負責人、主要技術人員不得為同一人、屬同一單位或者在同一單位繳納社會保險；不同投標供應商的投標文件不得由同一單位或者同一人編制；單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加本項目政府采購活動（由供應商提供《供應商基本情況表》并加蓋供應商公章，同時提供供應商社保繳納證明材料及股權關系證明材料，格式見第四章  投標文件格式-第二部分  資格性、符合性審查文件—五、《供應商基本情況表》；六、社保繳納證明材料；七、股權關系證明材料，如供應商存在未提供《供應商基本情況表》、社保繳納證明材料及股權關系證明材料或所提供證明材料不符合采購文件要求的情形，按資格審查不通過處理）；

（10）法律、行政法規規定的其他條件。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目不屬于專門面向特定企業（單位）的采購項目。

3.本項目的特定資格要求：本項目不接受聯合體投標，不接受投標人選用進口產品參與投標，不允許轉包、分包。

四、獲取招標文件

1.時間：2025年2月24日至2025年3月5日17時（北京時間）。

2.獲取方式為線上。獲取方式指引：

點擊《采購公告》上方的“參與”→輸入“用戶名”及密碼（非電子交易平臺之會員登記信息）【還沒有用戶名的投標參與人點擊“供應商登記”，依指引完成用戶登記（激活需等待約10分鐘）后再點擊相關《采購公告》上方的“參與”】→仔細閱讀提示→依指引進行微信掃碼繳費→繳款成功后下載標書。

3.本采購文件（數據文檔下載）收費：人民幣500.00元/項/包，概不退還。

咨詢電話：0755-83629832、82078919轉101、121 e-Mail: info@zgyd11.com。

投標人須知與用戶需求查閱地址：深圳市福田區上步路錦峰大廈22樓-遠東開評標中心。

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

1.遞交投標文件時間：2025年3月7日上午9時00分～9時30分（北京時間）。

2.投標截止及開標時間：2025年3月7日上午9時30分（北京時間）。

（1）現場遞交：招標代理機構只接受在截標當日遞交投標文件時間之內由投標人法定代表人或其授權代表親自現場遞交的投標文件，逾期收到或不符合規定的投標文件恕不接受。

（2）郵寄遞交：郵寄地址：深圳市福田區上步南路1001號錦峰大廈22D遠東招標公司，收件人：黃工，聯系電話：0755-82077536-107。為避免快遞未按時送達，投標人郵寄投標文件的，應確保開標前一個工作日下午18時00分之前送達指定地點，并及時與收件人聯系確認是否收到投標文件（郵寄方式的遞交時間為送達我司由我司代表簽收的時間），逾期收到或不符合規定的投標文件恕不接受。

3.遞交投標文件及開標地點：深圳市福田區上步南路1001號錦峰大廈22樓中國遠東國際招標有限公司深圳分公司開評標室。

4.開標現場及觀摩開標儀式：本項目開標儀式采用線上方式，邀請參與投標供應商于開標時間通過在線視音頻觀摩開標儀式。在條件許可的情形下，向申請在線視音頻觀摩開標儀式的其他人員發出觀摩邀請。

參與投標供應商應在開標時間前按要求登錄指定系統、并將各自的用戶名稱修改為各自機構名稱。未準時（在開標時間前）或逾時登錄指定會議系統的投標供應商，視為自動放棄觀摩開標儀式。

其它事項詳見《在線視音頻會議系統專篇》。

六、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

發布媒介：

深圳公共資源交易中心網：https://www.szexgrp.com/

中國遠東國際招標有限公司深圳分公司：

http://www.szyd11.com、http://www.zgyd11.com

七、其他補充事宜

1.項目審批情況：本項目已獲得主管部門審批，資金已落實。

2.評審辦法和評審標準：本項目評審采用綜合評分法,其中：價格部分20分；技術部分30分；商務部分50分。詳細的評分因素和標準見招標文件。

八、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

1.采購人信息

名  稱：深圳市中醫院

地  址：深圳市福田區福華路1號

聯系人：沈工

電  話：0755-23821647

2.采購代理機構信息

名  稱：中國遠東國際招標有限公司

地  址：深圳市福田區上步南路1001號錦峰大廈22樓

聯系人：陳工

電  話：《招標（采購）文件》獲取咨詢）0755-83629806、82078819、83629816

（其他咨詢）0755-82078819、82077364轉121

傳  真：0755-82077519

郵  箱：info@zgyd11.com、dept2@zgyd11.com

3.項目聯系方式

項目聯系人：黃國安、王展庭

電 話：0755-82077536轉107、103

中國遠東國際招標有限公司

2025年2月24日