招標公告

天恒招標有限公司受中信科技發展有限公司委托，對“中信財富廣場與中信科技商城客服服務項目（三次）”進行國內公開招標，現邀請符合要求的投標人前來參與。

一、項目名稱：中信財富廣場與中信科技商城客服服務項目（三次）

二、項目編號：THTC-ZK24002/ZXKJ2024-12-0001

三、資金來源：自籌資金且已落實

四、采購方式：委托招標，公開招標

五、采購內容：中信財富廣場與中信科技商城客服服務項目（三次），提供包括但不限于：客服推廣、業務通知、市場調查、客戶回訪、資料核對、客戶維系等。及因此所需的人員、運營場地、機房設施、網絡/設備設施在內的客服項目外包服務及日常運營維護支持，詳細內容見招標文件第三章《采購需求》。

六、服務期限：合同簽訂后至2027年12月31日止

七、服務地點：招標人指定地點

八、投標人的資格條件：

(1) 在中華人民共和國境內依法注冊、能夠獨立承擔民事責任的法人；

(2) 遵守國家有關法律、法規、規章，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；具備履行合同所必需的設備和專業技術服務能力；

(3) 管理規范，誠實守信，在經營活動或以往采購項目中沒有過違規違法、欺詐、欺騙等行為或不良征信記錄；不得為“信用中國”網站中列入失信被執行人、經營異常名錄的投標人，不得為“中國政府采購網”中列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中的投標人；

(4) 未處于被招標人列入供應商禁用或退出名單狀態；

(5) 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，投標時須提供近一年內任意三個月依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（納稅申報表不能代替納稅證明）；

(6) 投標時須提供2022年度和2023年度經審計的完整版財務審計報告或近三個月內銀行開具的完整版銀行資信證明（銀行存款證明不能替代銀行資信證明，如資信證明注明復印無效的須提供原件）；

(7) 符合國家招標投標相關法律法規和招標文件規定的其他條件；

(8) 本項目不接受聯合體投標。

注：存在以下任何情形的投標人不得同時參加本項目投標：單位負責人、董事、監事、高級管理人員之一為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位；投標人及其董事、監事、高級管理人員直接或者間接對其他投標人的持股比例合計超過20%；投標人之間直接或者間接同被第三方公司及其董事、監事、高級管理人員持股比例合計均超過20%（國家控股的投標人之間除外）；投標人的直接或間接持股超過20%的自然人股東，擔任其他投標人的董事、監事、高級管理人員。

九、招標文件發售

1) 報名時須提供以下資料：

l 有效的企業法人營業執照副本復印件（加蓋投標單位公章）；

l 授權委托書掃描件（格式自擬，加蓋投標單位公章）；

l 投標人委托代理人身份證復印件（加蓋投標單位公章）；

l 標書匯款底單。

2) 招標文件售價：每份500元人民幣，文件售后不退。

3) 獲取招標文件時間：2025年2月25日-2025年3月4日09:00-12:00，13:00-17:00（北京時間）。

4) 獲取招標文件方式：投標人可將以上1）要求的報名資料蓋章后掃描發送至“xzy@thtc.com.cn”郵箱，審核通過后，按郵件回復下一步領取招標文件，并由招標代理公司開具增值稅電子發票。

5) 招標文件領取登記：投標人必須向招標代理機構購買招標文件并登記，未向招標代理機構購買招標文件并登記的投標人均無資格參加投標。

6) 潛在投標人成功購買招標文件后，還須進行以下操作：

1. 在中信金控采購共享平臺（以下簡稱“采購平臺”，網址：https://ebid.cfhc.citic）完成供應商注冊（已注冊過的無需重復注冊），相關操作手冊及常見問題請查看采購平臺中的《幫助中心》。

2. 在采購平臺下載招標文件：登錄采購平臺→電子招采系統→采購執行→采購項目→我的項目→文件下載。如采購平臺中未顯示【文件下載】按鈕，請及時聯系招標代理機構。提示：采購平臺下載招標文件為潛在投標人必要操作步驟，否則將無法在采購平臺參與線上投標。

7) 其他說明：中信金控采購共享平臺（http://ebid.cfhc.citic）（采購平臺）為本項目投標、開標、評標、查看中標通知書等電子招投標相關事宜平臺。投標人辦理并獲取CFCA電子印章、下載招標文件、對投標文件上傳、加密、解密和CFCA簽名操作，以及參加項目開標會議應登錄采購平臺進行操作。潛在投標人可在采購平臺中的“幫助中心”處下載操作手冊及常見問題，并根據“操作手冊”提示進行CFCA電子印章辦理、確認參加回執、招標文件下載（含WORD版招標文件，WORD轉PDF版招標文件，投標用EBID文件，EXCEL版投標注意事項核對表等）、上傳投標保證金繳納憑證、投標客戶端操作（編制投標文件使用）、投標文件上傳、開標等相關操作；可在系統首頁“常用文件”處下載pageoffice和小魚視頻軟件。（供應商服務熱線：010-89178179。工作時間：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30）。

十、投標截止時間和開標時間：2025年3月18日14時00分（北京時間）。

十一、開標地點：本項目為電子招標投標項目，在采購平臺線上開標。投標人應在投標截止時間前通過采購平臺提交電子投標文件。投標截止時間后，本項目將在采購平臺開標大廳（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）進行開標（含投標人對投標文件進行解密和簽字等環節）。屆時請投標人派授權代表登錄采購平臺參加線上開標會，若對本次招標有疑問，請以電子郵件形式向招標代理提出。

十二、投標文件的遞交：投標文件須加密后于投標截止時間前上傳至電子采購平臺，逾期送達或不符合規定的投標文件恕不接受。

十三、答疑方式：本次招標采用書面答疑的方式，如有投標人對招標文件有異議或需要澄清的問題，請在投標截止日期前3天將異議或需要澄清的問題（加蓋投標人電子印章的書面文件和電子版本）應以書面形式送達郵寄或傳真、郵件至天恒招標有限公司。天恒招標有限公司將澄清問題回復以郵件形式至潛在投標人。投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動有不符合法律、行政法規規定的，須在法定時間內以“異議”的形式提出。

十四、發布媒介：本項目公告將在“金采網（http://www.cfcpn.com)”、“中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）”、“中信金控采購共享平臺（http://ebid.cfhc.citic）”上發布。對于因其他網站或媒體轉載并發布的非完整版或修改版公告而導致潛在投標人誤報名或無效報名的情形，招標人及招標代理機構概不負責。

十五、招標人及采招標代理機構相關情況

招標人名稱：中信科技發展有限公司

地    址：北京市朝陽區東三環北路乙2號1幢3層01單元301-A、4層01單元401

郵    編：100043

聯 系 人：姜寒梅

聯系電話：18511559260

招標代理機構：天恒招標有限公司

地    址：北京市東城區東四十條甲22號南新倉商務大廈B座922

郵    編：100000

聯 系 人：徐梓瑤、王雪梅、劉戈、陳潔

聯系電話：010-53393795、17710390275

郵    箱：xzy@thtc.com.cn

                                                           天恒招標有限公司

   2025年2月25日