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（招標(biāo)編號(hào)：CHDTDZ162/17-QT-027） 一、 招標(biāo)條件 石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司項(xiàng)目2025-2026年966366客服中心委托運(yùn)營(yíng)、2025年片區(qū)站委托運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目已批準(zhǔn)，招標(biāo)人為石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司，項(xiàng)目資金為自籌。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。 二、 項(xiàng)目規(guī)模和招標(biāo)范圍 2.1 招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目地址：河北省石家莊市 。 2.2項(xiàng)目規(guī)模：標(biāo)段1：本項(xiàng)目負(fù)責(zé)公司約9500萬(wàn)平方米供熱面積熱用戶的客服熱線接聽(tīng)、派單、回訪、數(shù)據(jù)分析等系列熱線服務(wù)工作。標(biāo)段2：本項(xiàng)目負(fù)責(zé)為石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司28個(gè)片區(qū)站提供運(yùn)維人員與運(yùn)維服務(wù)，工作內(nèi)容包括但不限于：協(xié)助做好自管換熱站供熱設(shè)施日常巡檢、設(shè)備維護(hù)、缺陷處置等工作；協(xié)助做好自管區(qū)域居民樓宇內(nèi)管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)、濾網(wǎng)清洗、上門服務(wù)、入戶測(cè)溫等；協(xié)助做好非采暖期供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、巡回檢查、外委施工現(xiàn)場(chǎng)輔助等工作；根據(jù)工作需要，協(xié)助做好其他相關(guān)生產(chǎn)服務(wù)工作 。 2.3招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目工期：標(biāo)段1：2025年4月1日至2026年3月31日。標(biāo)段2：2025年4月1日至2026年3月31日。 2.4 招標(biāo)范圍 招標(biāo)項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)段，具體為: (2)人力資源服務(wù)-2025年片區(qū)站委托運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目(CHDTDZ162/17-QT-02702):協(xié)助招標(biāo)方做好28個(gè)片區(qū)站所管轄供熱設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、入戶服務(wù)等相關(guān)工作。 三、 投標(biāo)人資格要求 【人力資源服務(wù)-2025-2026年966366客服中心委托運(yùn)營(yíng)項(xiàng)】 1.投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有訂立合同的權(quán)利 2.投標(biāo)人沒(méi)有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序的狀態(tài)，資產(chǎn)未被重組、未被接管、未被凍結(jié)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照未被吊銷 3.投標(biāo)人沒(méi)有處于行政主管部門或中國(guó)華電集團(tuán)有限公司相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的處罰期內(nèi) 4.與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo) 5.投標(biāo)人不得被市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（在評(píng)標(biāo)期間尚未解除的） 6.投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)期間不得被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=4）列入“嚴(yán)重失信主體名單”（在評(píng)標(biāo)期間尚未解除的） 7.投標(biāo)人不得存在下列情形之一：1）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；2）與本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人或存在控股或參股關(guān)系； 8.投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自2022年1月1日至投標(biāo)截止日（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）具有呼叫中心服務(wù)或坐席委托運(yùn)營(yíng)1項(xiàng)及以上合同業(yè)績(jī)。所有業(yè)績(jī)均應(yīng)提供合同封面（或合同首頁(yè)）、合同范圍頁(yè)或清單頁(yè)或主要技術(shù)要求（參數(shù)）頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等能證明業(yè)績(jī)真實(shí)性相關(guān)內(nèi)容的原件掃描件。 9.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 【人力資源服務(wù)-2025年片區(qū)站委托運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目】 1.投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有訂立合同的權(quán)利 2.投標(biāo)人沒(méi)有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序的狀態(tài)，資產(chǎn)未被重組、未被接管、未被凍結(jié)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照未被吊銷 3.投標(biāo)人沒(méi)有處于行政主管部門或中國(guó)華電集團(tuán)有限公司相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的處罰期內(nèi) 4.與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo) 5.投標(biāo)人不得被市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（在評(píng)標(biāo)期間尚未解除的） 6.投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)期間不得被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=4）列入“嚴(yán)重失信主體名單”（在評(píng)標(biāo)期間尚未解除的） 7.投標(biāo)人不得存在下列情形之一：1）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；2）與本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人或存在控股或參股關(guān)系； 8.投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自2022年1月1日至投標(biāo)截止日（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）具有至少1項(xiàng)電力或供熱項(xiàng)目委托運(yùn)維業(yè)績(jī)。所有業(yè)績(jī)均應(yīng)提供合同主要信息原件掃描件，包括合同封面（或合同首頁(yè)）、清單頁(yè)、主要技術(shù)要求（參數(shù)）頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等能證明業(yè)績(jī)真實(shí)性的相關(guān)內(nèi)容。 9.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 四、 招標(biāo)文件的獲取 4.1 獲取招標(biāo)文件時(shí)間： 2025-02-26 13:45到2025-03-05 17:00。 4.2 獲取方式： 第一步：平臺(tái)注冊(cè)。請(qǐng)未注冊(cè)的潛在投標(biāo)人訪問(wèn)中國(guó)華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)（www.chdtp.com），完成注冊(cè)后，開(kāi)展相關(guān)投標(biāo)業(yè)務(wù)。 第二步：網(wǎng)上登記及標(biāo)書獲取。潛在投標(biāo)人登錄中國(guó)華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊菜單“電子招投標(biāo)>招標(biāo)公告”，勾選項(xiàng)目，點(diǎn)擊“信息登記”，正確填寫聯(lián)系人、電話、開(kāi)票等信息。登記成功后，招標(biāo)文件下載權(quán)限自動(dòng)開(kāi)通，潛在投標(biāo)人點(diǎn)擊菜單“電子招投標(biāo)>參與的項(xiàng)目>招標(biāo)業(yè)務(wù)管理>業(yè)務(wù)主頁(yè)”，下載招標(biāo)文件和澄清文件。 第三步：移動(dòng)數(shù)字證書申請(qǐng)。投標(biāo)文件加密上傳、標(biāo)前質(zhì)疑提交、開(kāi)標(biāo)簽到、評(píng)標(biāo)質(zhì)疑回復(fù)等環(huán)節(jié)均須進(jìn)行掃碼簽名，請(qǐng)按照“移動(dòng)數(shù)字證書操作指南”申請(qǐng)辦理數(shù)字證書，安裝移動(dòng)數(shù)字證書APP(華電E盾企業(yè)版)，APP下載路徑：安卓系統(tǒng)手機(jī)終端APP進(jìn)入“服務(wù)中心”－－資料下載－－點(diǎn)擊“華電E盾企業(yè)版APP（安卓版)”；IOS系統(tǒng)手機(jī)終端APP在蘋果應(yīng)用商店中搜索“華電E盾企業(yè)版”下載安裝。移動(dòng)數(shù)字證書操作指南下載路徑：平臺(tái)首頁(yè)“服務(wù)專區(qū)”或進(jìn)入“服務(wù)中心”－－操作指南版塊。 第四步：離線投標(biāo)客戶端下載。登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊菜單“電子招投標(biāo)>參與的項(xiàng)目>招標(biāo)業(yè)務(wù)管理>投標(biāo)客戶端下載”，下載投標(biāo)客戶端和操作手冊(cè)等相關(guān)文件。為確保投標(biāo)客戶端運(yùn)行正常，建議潛在投標(biāo)人下載投標(biāo)客戶端后，在投標(biāo)截止2個(gè)工作日前開(kāi)展投標(biāo)測(cè)試，投標(biāo)成功后可撤回投標(biāo)文件。 第五步：投標(biāo)保證金可以采用電匯、投標(biāo)保證保險(xiǎn)或投標(biāo)保證保函(被保險(xiǎn)人均為華電招標(biāo)有限公司、北京華電電子商務(wù)科技有限公司)的方式繳納。投標(biāo)保證金遞交形式除以上外,其他形式不予受理。 以投標(biāo)保證保險(xiǎn)或投標(biāo)保證保函形式提交的投標(biāo)保證金，購(gòu)買方式為登錄華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一電子招投標(biāo)菜單一參與的項(xiàng)目一業(yè)務(wù)主頁(yè)保證金信息，保險(xiǎn)或保函期限應(yīng)不小于投標(biāo)有效期。 五、 投標(biāo)文件的遞交 5.1 遞交截止時(shí)間： 2025-03-19 09:00。 5.2 遞交方式：采用電子開(kāi)標(biāo)方式的，電子版投標(biāo)文件通過(guò)投標(biāo)客戶端遞交至華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)（www.chdtp.com）電子招投標(biāo)系統(tǒng)，逾期上傳的投標(biāo)文件將不予受理。 六、 開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 6.1 開(kāi)標(biāo)方式: 電子開(kāi)標(biāo)。 6.2 開(kāi)標(biāo)時(shí)間: 2025-03-19 09:00。 6.3 開(kāi)標(biāo)地點(diǎn): 華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)。到開(kāi)標(biāo)時(shí)間后，在華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)上集中解密。遞交過(guò)程記錄在案，以存檔備查。 七、 其他 無(wú)。 八、 異議提出渠道和方式 投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目的公告內(nèi)容有異議的，請(qǐng)?jiān)诠嫫陂g提出。本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H接受通過(guò)華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)投訴異議系統(tǒng)提出的異議，并通過(guò)平臺(tái)告知處理動(dòng)態(tài)。方式如下： 華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)右下角→按照提示完成登錄或身份驗(yàn)證→選擇類型（招標(biāo)異議）→選擇關(guān)聯(lián)項(xiàng)目→選擇階段→上傳支撐文件→維護(hù)提出人信息。
投標(biāo)人（供應(yīng)商）或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為采購(gòu)活動(dòng)不符合法律法規(guī)的，可以自知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起10日內(nèi)進(jìn)行投訴。本招標(biāo)項(xiàng)接受僅通過(guò)華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)投訴異議系統(tǒng)提出的投訴，并通過(guò)平臺(tái)告知處理動(dòng)態(tài)。方式如下： 華電集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)右下角→按照提示完成登錄或身份驗(yàn)證→選擇類型→選擇關(guān)聯(lián)項(xiàng)目→選擇階段→上傳支撐文件→維護(hù)提出人信息。
十、 聯(lián)系方式 10.1 招標(biāo)人 招 標(biāo) 人：石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司 地 址：河北省石家莊市 聯(lián) 系 人：邊志江 電 話：0311-80991639 10.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華電招標(biāo)有限公司 地 址：北京市西城區(qū)宣武門內(nèi)大街 2號(hào) 聯(lián) 系 人：王鵬 電 話：010-83565827 電子郵件：wangpeng@chdt.com.cn 項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法聯(lián)系時(shí)，可在08:00-20:00撥打物資（招標(biāo)）公司統(tǒng)一客戶服務(wù)電話400-622-8787進(jìn)行問(wèn)題登記。 10.3投標(biāo)保證擔(dān)保 保險(xiǎn)咨詢電話:010-85601885、18710239654 保函咨詢電話:400-6399580 、13948539227。 10.4 平臺(tái)統(tǒng)一客服 咨詢熱線：400-622-8787 服務(wù)時(shí)間：08:00-20:00 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)無(wú)法聯(lián)系時(shí)，可撥打本熱線。 |
