廣州供電局2025年客戶服務平臺、南網(wǎng)智瞰平臺開發(fā)實施及工單項目初步設計招標公告

（項目編號：CG2700022001986210）

1.招標條件

本招標項目廣州供電局2025年客戶服務平臺、南網(wǎng)智瞰平臺開發(fā)實施及工單項目初步設計，招標人為廣東電網(wǎng)有限責任公司廣州供電局，項目資金來自自籌資金，出資比例為100%，資金已落實。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概述：標的1、2：通過工單模式開展客戶服務平臺個性化應用建設與升級改造，響應國家政策要求、公司重點任務、基層迫切業(yè)務調(diào)整、不涉及技術(shù)路線調(diào)整的系統(tǒng)優(yōu)化等“小、快、靈”需求，為整體業(yè)務提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。

標的3：為了適應業(yè)務快速變化的需求，通過工單模式開展南網(wǎng)智瞰平臺個性化應用場景建設，以滿足廣州供電局資產(chǎn)業(yè)務域精益化管理要求，推進南網(wǎng)智瞰與各業(yè)務深度融合，實現(xiàn)數(shù)字化成果共享，共促傳統(tǒng)業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)實現(xiàn)生產(chǎn)域業(yè)務流程的優(yōu)化。

標的4：2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、南網(wǎng)智瞰平臺個性化應用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計：

本初步設計項目內(nèi)容為完成2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應用工單、2025年客戶服務平臺個性化應用工單、2025年南網(wǎng)智瞰平臺個性化應用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目方案及設計概算編制，設計概算根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司信息化項目預算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。

2.2招標范圍：標的1、2：未納入單獨立項的開展客戶服務平臺個性化應用的需求，以營銷管理個性化應用及數(shù)據(jù)應用、南網(wǎng)在線及營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用兩類需求通過工單形式開展建設，實現(xiàn)公司業(yè)務需求的快速響應，含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等工作。

標的3：本項目梳理未納入傳統(tǒng)立項的南網(wǎng)智瞰平臺個性化業(yè)務組件及應用需求，針對國家政策或網(wǎng)、省公司及局領導督辦等緊急需求按工單模式立項，實現(xiàn)廣州供電局各業(yè)務需求的快速響應，包含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等階段工作。

標的4：2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、南網(wǎng)智瞰平臺個性化應用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計：

本初步設計項目內(nèi)容為完成2025年電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應用工單、2025年客戶服務平臺個性化應用工單、2025年南網(wǎng)智瞰平臺個性化應用工單、生產(chǎn)技術(shù)支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目方案及設計概算編制，設計概算根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司信息化項目預算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。

2.3招標項目所在地區(qū)：廣州市。

2.4資格審查方式：資格后審。

2.5招標分類：專項。

2.6標的清單及分包情況：

3.投標人資格要求

3.1通用資格要求

3.2專用資格要求

4.招標文件獲取

4.1招標文件獲取方式

   本招標項目采用電子招標投標方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標投標交易平臺運營機構(gòu)驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發(fā)售截止時間前通過南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應商要為數(shù)字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應商自行承擔。

電子化投標操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->購標管理；

投標路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->投標管理；

投標助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

供應商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1

供應鏈統(tǒng)一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招標文件獲取時間

獲取開始時間：2025年04月28日18時00分00秒

獲取結(jié)束時間：2025年05月07日18時00分00秒

4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：2025年05月08日18時00分00秒

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。

5.2投標文件遞交截止時間：2025年05月19日09時00分00秒

6.開標時間及地點

本項目通過南方電網(wǎng)供應鏈統(tǒng)一服務平臺線上方式開標。

6.1開標時間：2025年05月19日09時00分00秒

6.2開標地點：南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（http://www.bidding.csg.cn）。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規(guī)范招投標活動，維護公平競爭的市場環(huán)境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：

（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他投標人的投標文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標文件。

如投標文件存在串通投標情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)投標人實施不接受投標處理。

8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務網(wǎng)點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，招標人將嚴格按照國家法律法規(guī)及《南方電網(wǎng)公司供應商失信扣分管理細則》等有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標人或者其他利害關(guān)系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結(jié)果有異議的，應當在法律規(guī)定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應當包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。

異議遞交地點：廣州市天河區(qū)天河路178號南方電網(wǎng)供應鏈集團有限公司

異議遞交方式：現(xiàn)場遞交或以電子郵件方式遞交（受理郵箱：nwwzeb1@csg.cn）

異議遞交電話：4008100100轉(zhuǎn)2

注：投標人對開標有異議的，在開標結(jié)果確認期間內(nèi)通過南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標人或者其他利害關(guān)系人認為本次招標活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：廣州供電局資產(chǎn)管理部

監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：020-87120056

監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn

9.3投標人或者其他利害關(guān)系人對招標文件、開標和評標結(jié)果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應商失信扣分管理細則》等制度進行處理。

10.聯(lián)系方式

招 標 人：廣東電網(wǎng)有限責任公司廣州供電局

地    址：廣州市天河區(qū)天河南二路2號

招標代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應鏈集團有限公司

地    址：廣州市天河區(qū)天河路178號

聯(lián) 系 人：張工

電    話：4008100100轉(zhuǎn)2

11.公告的其他內(nèi)容

（1）報價表及報價要求：下浮率報價。報價下浮率大于15%的需提供成本分析報告（成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應用過的經(jīng)驗，未提供成本分析報告視為原則性不響應采購文件要求。)

（2）結(jié)算方式：結(jié)算時按中標結(jié)果、依據(jù)審定工作量及按照合同結(jié)算條款進行結(jié)算。

（項目按實際完成情況進行結(jié)算。根據(jù)概算評審后的金額乘以（1-下浮率）作為各服務項目的最終結(jié)算價（下浮率=1-成交價/最高限價，保留2位小數(shù)）。

（3）其他： 1. 投標人不得將本合同項目轉(zhuǎn)包給第三方。

2. 原則上不允許投標人將本合同項目分包給第三方，如確有需要，必須經(jīng)招標人許可，投標人方可將本合同項目部分內(nèi)容分包給第三方，且分包必須符合以下條件：

2.1 合同項目的主體部分不允許分包給第三方；

2.2 合同項目分包給第三方的比例不能超過或等于合同總額的30%；

2.3 合同項目不允許分包給不符合相關(guān)資質(zhì)要求的第三方；

2.4 合同項目只允許一次性分包。

招標人（或招標代理機構(gòu)）主要負責人或授權(quán)的項目負責人（簽名）：謝建鑫 

     招標人或其招標代理機構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應鏈集團有限公司【蓋章位置】

                      2025年04月28日