中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業務外包投標邀請

鼎信項目管理咨詢有限公司（以下簡稱″招標代理”）受中國郵政集團有限公司重慶市分公司（以下簡稱″招標人”）委托，就中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業務外包項下的服務進行國內公開招標?，F邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在″中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。

一、項目名稱：中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業務外包

二、項目編號：dxzb-06-2025-A1745

三、項目概述：本項目為中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業務外包,預估金額：472.56萬元，服務有效期：合同簽訂之日起至2026年12月31日止。

四、招標內容：本項目為中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業務外包。具體內容如下：

注：（1）投標人須以″標包”為單位參加本項目的投標，并以″標包”為單位提供投標文件，本項目劃分1個標包。

（2）本項目設置最高單價限價及最高總價限價。投標人的投標報價高于最高限價的，其投標將作否決投標處理。最高限價如下表：

（3）本項目實際采購數量以招標人訂單數量為準，不承諾最低訂單數量。

五、投標人資格條件：

（一）投標人應為中華人民共和國境內合法成立并存續，在中華人民共和國境內登記注冊的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構且具有獨立承擔民事責任的能力。（投標人需提供營業執照復印件（掃描件）加蓋投標單位公章）

（二）業績要求：投標人提供2022年1月1日至投標截止日止（以合同簽訂時間為準），與本項目類似業務外包項目合同1份，且合同金額須滿足100萬元及以上。

提供合同及合同對應的發票復印件（掃描件）、國家稅務總局全國增值稅發票查驗平臺（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/?p=51,42&a=cjfb）發票查詢結果截圖，合同金額以發票累計金額為準（發票沖紅和作廢的金額剔除）。

（三）被″信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（投標人須提供承諾函，同時還需提供未被″信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人名單截圖，未被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖，承諾函與截圖均需加蓋投標單位公章）

（四）被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司重慶市分公司列入黑名單且在有效期內的供應商，無資格參與本次招標（提供承諾函并加蓋投標單位公章）。

（五）投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。（投標人須提供控股管理關系申報表并加蓋投標單位公章）

（六）與郵政無投資關系，存在以下情況的不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（投標人須提供承諾書并加蓋投標單位公章）

（七）投標人須按投標文件格式要求提供采購供應商承諾函并按要求簽字蓋章。

（八）本項目不接受聯合體投標，不允許分包、轉包。（投標人須提供承諾函并加蓋投標單位公章）。

注：投標人須按照″第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

六、招標文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書

登錄″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。

流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、″中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載″平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話：400-709-1099，CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取招標文件

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角″投標人操作指南”）。

凡有意參加投標者，請于2025年07月22日至2025年07月28日，每日上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間，下同），通過″中國郵政電子采購與供應平臺”獲取招標文件。投標人須按包報名，文件費用為每包300元，投標人應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至″中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載招標文件。招標文件費賬戶如下（本賬號為招標代理機構系統虛擬子賬號，每個項目均不一樣，請各位投標人高度重視）。

戶  名：鼎信項目管理咨詢有限公司

開戶銀行：工行袁家崗支行

賬  號：9558833100006095334

注：投標人須在″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）完成″下載招標文件”的操作。

七、投標文件的遞交：

（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2025年08月13日上午10:00（北京時間），投標人應在截止時間前通過″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標文件，并在2025年08月13日上午09:00-10:00（北京時間）完成線上電子版投標文件″簽到”流程。投標人未完成″電子版投標文件遞交”及″簽到”流程，投標將被拒絕。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備，投標人應通過制作電子版投標文件的電腦解密電子版投標文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等，逾期遞交的線上電子版投標文件以及不符合規定的線上電子版投標文件將被拒絕。

（二）遞交及解密地點：重慶市渝北區黃山大道中段53號附一號麒麟座A二樓會議室。投標人須派代表當面遞交紙質版投標文件，并且通過制作線上電子版投標文件的電腦解密線上電子版投標文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版投標文件以及不符合規定的紙質版和線上電子版投標文件將被拒絕。

（三）線上電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版投標文件的解密。

（四）線上電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）的電子版投標文件。

紙質版投標文件指：紙質版投標文件應為線上電子版投標文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質版。

紙質版投標文件應與線上電子版投標文件保持一致，如不一致以線上電子版投標文件為準。

八、開標：

（一）開標形式：本項目采用在″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）線上解密開標，遞交投標文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他投標人使用同一臺電腦遞交投標文件。

（二）開標時間：2025年08月13日上午10:00（北京時間）。線上電子版投標文件現場解密時間為：2025年08月13日上午10:00（北京時間）。線上電子版投標文件現場解密截止時間為：投標文件遞交截止時間后30分鐘內完成線上響應文件的解密。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。投標人未在規定時間內完成線上電子版投標文件解密流程，投標將被拒絕。

（三）投標文件遞交及開標地點：重慶市渝北區黃山大道中段53號附一號麒麟座A二樓會議室。

九、發布公告的媒體

本次招標公告同時在中國郵政集團有限公司官網、中國郵政電子采購與供應平臺、采購與招標網、中國招標投標公共服務平臺發布。

十、聯系方式：

代理機構：鼎信項目管理咨詢有限公司

詳細地址：重慶市渝北區黃山大道中段麒麟A座2樓

項目聯系人: 黃元媛、劉靜、張藝凡

電    話：18523995135、15215295786

電子郵件：1048144334@qq.com