1．招標條件

本招標項目的招標人為中國信達資產管理股份有限公司，需求方為招標人的子公司南洋商業銀行有限公司，資金來源為企業自籌，項目已具備招標條件。中信國際招標有限公司（以下簡稱“招標代理機構”）受中國信達資產管理股份有限公司（招標人）的委托，就南商錄音智能質檢項目-錄音智能質檢產品及實施建設（招標編號：0733-25303468）進行公開招標，現邀請合格的投標人參與本項目投標。

2．項目概況與招標目標

中國信達資產管理股份有限公司擬為南洋商業銀行有限公司錄音智能質檢產品及實施建設服務，現擬通過公開招標選擇1名合格的投標人作為本項目的中標人，中標人與南洋商業銀行有限公司簽訂合同。

項目目標及范圍：

采購一套符合南商業務與技術需求的錄音智能質檢系統產品及實施建設服務，具體包括以下內容：

1. 系統建設與實施服務：構建一套錄音智能質檢系統，基于原型產品并結合南商業務需求，提供包括需求分析、客戶化改造、測試驗證、系統部署及投產上線等完整實施服務；服務周期涵蓋系統投產后三年。

2. 系統集成與數據接入：基于業務實際錄音場景，打通與南商現有錄音系統（包括但不限于電話銀行系統、電話語音系統等）的數據接口，實現定時自動獲取錄音數據（包含但不限于語音文件、隨路數據等），并完成語音轉寫和數據解析。同時對接用戶統一身份認證平臺（UASS）與員工渠道整合平臺，確保數據流轉高效、安全，支撐智能質檢的自動化處理和業務協同。

3. 模型規則配置與優化：結合行業最佳實踐及南商實際業務情境，根據業務指定的質檢場景需求，搭建質檢模型規則并持續優化，形成南商專屬的質檢模型規則庫，滿足多類業務的質檢需求。

4. 語音識別能力保障：系統需具備持續優化語音識別能力的機制，支持粵語、普通話及英語語音的識別與轉寫，整體轉寫準確率應不低于85%。

5. 培訓與運維能力建設：提供全面的系統操作與運維培訓，使南商具備質檢模型規則、質檢評分卡等核心業務配置能力，以及系統的日常運維與管理能力。

詳細內容見招標文件第五章需求說明書。

3． 合格投標人的資格要求

3.1 投標人須為在中華人民共和國境內或香港特別行政區依法注冊、具有獨立法人資格的企業法人及境外企業在國內的合法機構，有獨立簽訂合同的權利，有圓滿履行合同能力；

3.2投標人需具有良好的銀行資信和商業信譽，具有健全的財務制度，沒有處于被責令停業、財產被接管、凍結或破產狀態，社會聲譽良好，在近三年（2022年1月1日以后）政府采購或本公司組織的采購項目中未發生過欺騙、欺詐或以其他手段謀取中標等不良行為或不良記錄，近三年內無重大違規行為和案件發生，且沒有涉及處于訴訟中的重大案件，未被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統列入嚴重違法失信企業名單；未被最高人民法院在“信用中國”網站列入失信被執行人名單；近三年內未發生安全生產責任事故；（需提供工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統和“信用中國”網站的相關截圖，并提供對本條的承諾書，格式自擬，若投標人未提供相關截圖，則以招標代理機構查詢為準）；

3.3投標人近五年（合同簽訂日期為2020年1月1日后）須具有類似項目經驗業績，以合同等有效證明文件為準，需提供合同首頁、簽字蓋章頁及相關內容頁（投標時提供）；

3.4投標人必須具有獨立的技術支持能力、廠家認可資質的技術專家和工程師，并保證資源用于為本項目需求提供服務（需提供承諾函，格式自擬）；

3.5投標人應為原廠商或經原廠商授權的代理商，且同一品牌原廠商和代理商不得同時參加本項目投標；所提供軟件產品不得侵犯第三方知識產品，若為代理商，需具有原廠商授權文件原件（投標時提供）；

3.6本項目為整體方案招標，不接受部分投標，本項目不接受聯合體投標，中標項目不得二次轉包。

4．招標文件的獲取

4.1 請于2025年8月15日至2025年8月25日，每日上午9時至下午17時（北京時間，下同），將營業執照復印件或注冊地的有效注冊證明文件、合格投標人的資格要求3.2的截圖及承諾函（格式自擬）、合格投標人的資格要求3.4的承諾函（格式自擬）等資料掃描件加蓋公章后發至中招聯合平臺購買招標文件。

4.2 招標文件售價人民幣200元，平臺服務費人民幣200元，售后不退。

4.3 注意事項：本項目只接受網上發售、下載電子版招標文件。凡有意參加的潛在投標人，請前往中招聯合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）免費注冊，平臺將對潛在投標人的注冊信息與其提供的附件信息進行一致性檢查，審核通過即為注冊成功，方可登錄、購買及下載電子版招標文件。招標文件費用發票由招標代理公司出具，可在中招聯合平臺領取電子發票。200元平臺服務費由中招聯合平臺收取，發票由中招聯合公司出具，請聯系平臺公司領取。平臺聯系方式：010-86397110。

潛在投標人應充分考慮平臺注冊、信息檢查、資料上傳、投標資格審核、確認、購標及費用支付等流程所需的時間，務必在標書發售截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取電子版招標文件，相關責任由投標人自行承擔。

本項目需遞交紙質文件參與競標，無需在平臺上傳電子版投標文件。

5．投標截止時間及投標文件遞交地點

5.1投標截止時間為2025年9月9日下午13時30分，地點：北京市西城區鬧市口大街9號院1號樓信達金融中心322會議室。(如有變化,將以書面形式另行通知)。

5.2 逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。

6.開標時間及地點

6.1開標時間為2025年9月9日下午13時30分，地點：北京市西城區鬧市口大街9號院1號樓信達金融中心322會議室。(如有變化,將以書面形式另行通知)。

7．中標候選人公示

7.1評標結果將在公開媒體中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/)、中國信達資產管理股份有限公司網站（http://www.cinda.com.cn）和中信國際招標有限公司網站(http://www.bidding.citic)上刊登，公示期3日。

8．聯系方式

2025年8月15日