招標編號：2025-ZJKZX-059
根據我行信用卡中心（以下簡稱卡中心）業務需求，現啟動“中信銀行信用卡中心多輪對話機器人維保項目”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：
一、項目名稱：多輪對話機器人維保項目
二、項目實施地點：全國
三、項目實施內容
實施多輪對話機器人維保項目，服務內容如下：
1.遠程技術支持服務
2.現場應急服務
3.技術資料服務
4.BUG修復服務
5.現場保障服務
6.健康檢查服務
7.性能調優服務
8.培訓服務
四、供應商要求
（一）基本資質
1.具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；
2.企業運營正常、財務狀況良好，無重大違法、違紀行為；
3.本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與。
4.無重大違法、違紀行為，以供應商通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）和“國家企業信用信息公示系統”網站（www.gsxt.gov.cn）查詢內容為準。
5.提交騰訊云原廠針對本項目的授權函及售后服務承諾函并加蓋公章。
（二）項目團隊能力
供應商應協調原廠項目團隊在規定時間內交付項目，卡中心按里程碑進行結算，每當維護服務期達到6個月時，供應商應在5個工作日內提供對話機器人系統相關半年維護服務總結報告等材料用于維保驗收。
五、供應商報名提交資料
（一）報名文件1
EXCEL版《供應商報名表》（詳見附件）；
（二）報名文件2
按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
六、報名資料提交方式
1.報名文件標題為：征集編號-XXX公司；
2.報名文件只接受電子文件方式提交。
3.報名方式、操作指引【重要】
（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網址：https://ebid.cfhc.citic/（統一門戶入口，請務必使用谷歌最新版瀏覽器打開）進行注冊，完成注冊后，返回中信金控采購共享平臺主頁，點擊主頁正上方供應商征集模塊，選擇/搜索對應征集公告，發起征集報名，上傳報名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色，手機號碼動態登錄，在中信金控采購共享平臺主頁正上方點擊供應商征集模塊，發起征集報名，上傳報名材料提交即可。
七、報名截止時間：2025年08月26日17點30分
八、相關說明
1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；
3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。
九、聯系人及聯系方式
業務咨詢：羅玎，座機：15118045241
報名咨詢：黃老師，座機：0755-88206530
附件：1.供應商信息登記表（2025-ZJKZX-059）
2.供應商報名文件（2025-ZJKZX-059）
中信銀行信用卡中心
2025年08月15日
附件下載：附件2：供應商報名文件（2025-ZJKZX-059）.docx
