序號

供應商名稱

服務名稱

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

1

北京中海通科技有限公司

2025年智慧技貿平臺優化升級

完全滿足競爭性磋商文件要求的服務范圍。

完全滿足競爭性磋商文件要求的服務要求

自合同簽訂之日起3個月。合同驗收通過之日起提供2年免費售后服務。

完全滿足競爭性磋商文件要求的服務標準。

2

蜂巢搜索（北京）科技有限公司

技貿平臺遷移代碼適配優化升級

技術性貿易措施公共信息綜合服務平臺（技貿平臺）

1.項目人員對相關領域業務熟悉，具有為相關行業提供過軟件開發項目服務，項目組人員不少于4人，項目技術總監需要10年以上信息化軟件建設從業經驗。 2.項目經理熟悉系統開發架構。全部開發技術人員均從業經歷三年（含）以上。 當技貿網站出現重大故障時，應在10分鐘內接聽電話，并在1小時內到達現場進行故障排除；當技貿網站出現較大故障時，應在30分鐘內接聽電話，并在90分鐘內到達現場進行故障排除；當技貿網站出現一般故障時，應在60分鐘接聽電話，并在120分鐘內到達現場進行故障排除

自合同簽訂之日起3個月

1.系統服務方需提供全面、有效、及時的技術支持和服務，包括緊急情況下的現場支持、熱線電話支持、遠程服務支持、電子郵件支持等。     2.隨時解答使用人員使用中遇到的問題，每天檢查應用系統運行情況、每天檢查數據庫運行情況、每天檢查中間件運行狀態、日志文件、系統資源使用情況、每月對系統故障進行統計分析，服務報告。發現問題及時解決。 3.提供7×24小時的響應支持，8小時內響應并提出解決方案，對于遠程技術管理、電話、傳真、電子郵件服務無法解決的平臺系統使用問題，需要到現場的，應在一天之內到達現場對故障進行處理。 項目開發完成后，需對平臺的維護人員進行相關技術培訓，保證所有維護人員能熟練掌握相關內容，須根據系統軟件的功能和特點，充分考慮到海關系統人員實際水平，提出詳細的培訓方案，以達到系統管理人員能夠獨立管理系統軟件和日常的維護處理能力。

3

北京瑞博帆科技有限公司

技術性貿易措施影響統計調查系統優化升級項目

技術性貿易措施影響統計調查系統優化升級服務

提供駐場服務，安排服務經理和2名主要技術人員，共計3人作為本項目的售后服務人員。 項目期間提供3人駐場服務。并承諾技術人員完全符合本項目的駐場服務要求。  駐場技術人員滿足從業經歷3年以上，有相關類似項目開發經歷，能夠與用戶進行良好的溝通，熟悉系統開發架構，嚴格遵守項目進度及采購人的項目管理制度。 提供7×24小時的響應支持，根據《故障等級分類及響應》快速處理；

合同簽訂之日起3個月，新開發功能正式驗收后免費提供一年的售后、技術支持及維護服務。

系統服務方需提供全面、有效、及時的技術支持和服務，包括緊急情況下的現場支持、熱線電話支持、遠程服務支持、電子郵件支持等。隨時解答使用人員使用中遇到的問題，每天檢查應用系統運行情況、每天檢查數據庫運行情況、每天檢查中間件運行狀態、日志文件、系統資源使用情況、每月對系統故障進行統計分析，服務報告。發現問題及時解決。

 包件號

評審專家名單

包件1

王明生,趙桂林,趙斌

包件2

王明生,趙桂林,趙斌

包件3

王明生,毛婧,趙桂林