(招標編號：)
項目所在地區：
本已由項目審批機關批準，項目資金為,招標人為。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
2.1 建設地點:
2.2 規 模:
2.3 標段劃分:
2.4 服務地點:
2.5 服 務 期:
2.6 招標范圍:
為保障供熱服務工作，快速高效響應、解決供熱問題，呼和浩特科林熱電有限責任公司和金橋熱電廠需要配備供熱客戶服務人員，滿足市接訴即辦中心、全市供熱保障服務熱線以及供熱企業客服工作需求。
招標范圍：投標人至少配備56名現場服務人員完成呼和浩特科林熱電有限責任公司2025-2026采暖期供熱區域客服工作，配備25名現場服務人員完成北方聯合電力有限責任公司金橋熱電廠2025-2026采暖期供熱區域客服工作，工作內容至少包括12345接訴即辦客服平臺、市及四區住建局供熱專線平臺、熱網部本部客服接線平臺的供熱客服熱線接聽、工單派單、工單處理、上門服務、電話回訪、信訪接待、用戶問題解答及數據統計等客服接訴工作內容。
具體范圍詳見招標文件技術規范。
3.1 通用資格條件
3.1.2投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：
(1)沒有處于被行政主管部門責令停產、停業或進入破產程序；
(2)沒有處于行政主管部門或中國華能集團有限公司系統內單位相關文件確認的禁止投標的處罰期間內；
(3)在信用中國網站近三年沒有串通投標或騙取中標或嚴重違約處罰記錄，沒有經有關部門認定的因其服務引起的重大及以上質量事故或重大及以上安全事故；
(4)未被市場監督管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入經營異常名錄或者嚴重違法企業名單。
(5)未被最高人民法院在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單。
(6)與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2 專用資格條件
3.2.2本項目不允許聯合體投標。
獲取時間：從起至止。
獲取方式：
4.1 下載安裝投標管家：投標人在華能集團電子商務平臺首頁（https://ec.chng.com.cn）“服務中心-->下載專區”下載并安裝投標管家。
4.2 購買：在招標文件發售期內線上購買招標文件。登錄投標管家，選擇參與的項目購買文件。
4.3 聯系人：投標人在購買招標文件頁面務必填寫本次投標的業務聯系人，在發標、澄清、評標期間等環節的通知，將以短信形式發送到該聯系人手機上。
4.4 下載：招標文件費用支付成功后，點擊“招標文件-->文件下載”，在點擊確認下載后便可獲得招標文件。
4.5 客服電話400-010-1086。
4.6 招標文件費：。
5.1 遞交截止時間：；
)智能招評標系統投標管家遞交文件。
6. 開標時間及地點
開標時間：
7. 其他
7.1 發布招標公告的媒介。
因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標人、招標代理機構概不負責。
7.2注冊、登錄
7.2.1. 本項目采用線上招標，投標人須訪問華能集團電子商務平臺完成注冊、交費、下載文件等有關操作，采用以下2種方式登錄：
（1）使用“中招互連”手機APP掃描投標管家的二維碼登錄；
（2）直接通過用戶名、密碼登錄。
7.3 CA證書辦理及驅動下載
CA證書用于確保招標投標過程文件合法性及投標文件保密性。沒有辦理 CA證書，將無法加解密投標文件，也無法參加網上開標。
投標單位須憑“中招互連”APP辦理CA證書相關事宜。如未安裝“中招互連”APP，請在華能集團電子商務平臺“服務中心-->下載專區”，先下載并安裝投標管家；安裝完畢后打開投標管家，在頁面右下角點擊立即開通。使用手機掃碼下載、注冊“中招互連”APP，并自助辦理CA證書。根據提示即可在線辦理相關事宜。掃碼簽章、掃碼加密等所有流程全部使用中招互連APP操作。如有問題，請聯系客服電話：4006664230。
7.4 投標文件的遞交注意事項
7.4.1. 逾期送達的投標文件，中國華能集團有限公司電子商務平臺將予以拒收。
7.4.3.投標文件遞交（提交）的截止時間同投標截止時間。電子投標文件逾期上傳或者未成功上傳指定信息平臺，招標人不予受理。招標人和招標代理機構不對投標人上傳投標文件失敗負責。
溫馨提示：為避免大量投標人同一時間內上傳投標文件造成系統擁堵，保證投標文件成功上傳指定信息平臺，建議投標人至少提前2天開始上傳，確保上傳成功。
8. 監督部門
招 標 人：
地 址：
聯 系 人：
電 話：
電子郵件：
招標代理機構：
地 址：
聯 系 人：
電 話：
電子郵件：
招標人或其招標代理機構
（簽名） （蓋章）
