2025年廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心信息系統(tǒng)運維項目和管理創(chuàng)新項目招標(biāo)公告

（項目編號：CG0300022002122808）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目2025年廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心信息系統(tǒng)運維項目和管理創(chuàng)新項目，招標(biāo)人為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心，項目資金來自自籌資金，出資比例為  ，資金已落實。該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標(biāo)。

2.項目概況和招標(biāo)范圍

2.12.2：標(biāo)的1：客戶服務(wù)中心信息系統(tǒng)維護項目，對客戶服務(wù)中心的客戶訴求深度挖掘分析系統(tǒng)開展日常維護工作，工作內(nèi)容包括系統(tǒng)軟件定期深度巡檢及健康狀況分析，系統(tǒng)軟件配置項新增和維護，系統(tǒng)軟件相關(guān)補丁升級、風(fēng)險整改和安全加固，系統(tǒng)軟件故障處理，缺陷整改，系統(tǒng)軟件的運行狀態(tài)分析和優(yōu)化，跟進數(shù)據(jù)日常交易的巡檢與監(jiān)控執(zhí)行情況、異常問題處理情況等。標(biāo)的2：分布式新能源參與市場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究，1.分析當(dāng)前分布式新能源參與市場的機遇和挑戰(zhàn)

2.調(diào)研分布式新能源參與市場交易的國內(nèi)外先進經(jīng)驗

3.研究設(shè)計分布式新能源參與市場的模式和交易機制

4.研究優(yōu)化面向分布式新能源的購電管理業(yè)務(wù)模式

2.3。

2.4。

2.5分類（：標(biāo)的1：自合同簽訂之日起一年；標(biāo)的2：自合同簽訂之日起至2027年12月31日）。

2.6

注：1除不受限制的特殊包外，一個投標(biāo)人在一個中最多只能中不超過最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。

2預(yù)計采購金額為采購需求預(yù)測數(shù)據(jù)，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對采購量的承諾，最終以實際框架結(jié)果有效期內(nèi)具體委托量為準(zhǔn)。部分標(biāo)包，特別是預(yù)計量少的標(biāo)包，可能出現(xiàn)部分單位協(xié)議期內(nèi)無實際需求的情況，請在知悉并接受相關(guān)條件的情況下參與本項目的投標(biāo)。適用于框架招標(biāo)項目2.7報價要求：標(biāo)的1：單價報價，報價不超過最高限價為有效報價。

標(biāo)的2：總價報價，報價不超過最高限價為有效報價。

2.8結(jié)算方式：標(biāo)的1：結(jié)算時按中標(biāo)結(jié)果、依據(jù)審定工作量及合同結(jié)算條款進行結(jié)算。本標(biāo)的結(jié)算金額累計達到最高限價或服務(wù)期屆滿時項目終止。

標(biāo)的2：總價包干，結(jié)算時按合同簽約總價及簽約條款進行結(jié)算。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求

通用資格要求

序號

內(nèi)容

1

投標(biāo)人必須按照南方電網(wǎng)公司要求，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）上完整辦理完成供應(yīng)商登記。

2

投標(biāo)人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨立承擔(dān)招標(biāo)項目的能力和獨立履行合同的能力。

3

中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；或中華人民共和國境內(nèi)注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件，分支機構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責(zé)人簽字。

4

存在以下情形的不同投標(biāo)人，不得同時參加同一標(biāo)包的投標(biāo)：單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位。

5

不得存在的情形：投標(biāo)人被南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈管理部門暫停或取消其投標(biāo)資格，且未解除的。

6

投標(biāo)人未被國家市場監(jiān)督管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單。

7

投標(biāo)人沒有被″信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn)或″中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執(zhí)行人名單。

8

不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.2專用資格要求

專用資格要求

序號

內(nèi)容

關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段

1

投標(biāo)人 2022年至今應(yīng)具有同類項目業(yè)績

（同類項目包含管理機制創(chuàng)新、管理體系建

設(shè)等項目）。需提供項目合同關(guān)鍵頁<至少含

合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、簽字蓋章頁>及發(fā)票

掃描件。

分布式新能源參與市場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

   本招標(biāo)項目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺注冊登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺運營機構(gòu)驗證。凡有意參加投標(biāo)者，在招標(biāo)文件發(fā)售截止時間前通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費獲取電子招標(biāo)文件，在投標(biāo)文件遞交截止時間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標(biāo)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標(biāo)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招標(biāo)文件獲取時間

獲取開始時間：2025年08月07日20時00分00秒

獲取結(jié)束時間：2025年08月14日20時00分00秒

4.3投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件截止時間：2025年08月18日09時00分00秒

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標(biāo)文件。

5.2投標(biāo)文件遞交截止時間：2025年08月28日09時00分00秒

6.開標(biāo)時間及地點

本項目通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺線上方式開標(biāo)。

6.1開標(biāo)時間：2025年08月28日09時00分00秒

6.2開標(biāo)地點：廣東省廣州市。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在″中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規(guī)范招投標(biāo)活動，維護公平競爭的市場環(huán)境，本項目對投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評標(biāo)委員會對其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標(biāo)文件。

如投標(biāo)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)投標(biāo)人實施不接受投標(biāo)處理。

8.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)，不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)，不得向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄謀取中標(biāo)。請各投標(biāo)人高度重視投標(biāo)誠信，對投標(biāo)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標(biāo)委員會成員進行與投標(biāo)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評標(biāo)前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標(biāo)，請專家在評標(biāo)中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，招標(biāo)人將嚴格按照國家法律法規(guī)及《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細則》等有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對本項目的招標(biāo)文件、開標(biāo)情況、評標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點：廣州市天河區(qū)黃埔大道中144-152號海景中心西塔5樓

異議遞交方式：現(xiàn)場遞交或郵寄（采用郵寄方式提出的異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)先以電子郵件方式提出，但異議書必須在電子郵件發(fā)出的當(dāng)天同時寄出。受理郵箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn）

異議遞交電話：020-85120176、85124330、85125332

注：投標(biāo)人對開標(biāo)有異議的，在開標(biāo)結(jié)果確認期間內(nèi)通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認為本次招標(biāo)活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈管理部

監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：020-85126234

監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：gdgyljd@gd.csg.cn

9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對招標(biāo)文件、開標(biāo)和評標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。

10.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

地    址：廣東省廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路757號

招標(biāo)代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣東）有限公司

地    址：廣州市天河區(qū)黃埔大道中144-152號海景中心西塔5樓

聯(lián) 系 人：霍工

電    話：4008100100轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)1

11.公告的其他內(nèi)容

無 

招標(biāo)公告附件

（1）異議書模板

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機構(gòu)）主要負責(zé)人或授權(quán)的項目負責(zé)人（簽名）： 

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣東）有限公司【蓋章位置】

2025年08月07日

×××××××項目的異議書（模板）

異議提出日期： XX年XX月XX日