本招標(biāo)項(xiàng)目為2019年中國(guó)聯(lián)通河南客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件日常迭代工程（框架）采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：37102019000270）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

1.1 項(xiàng)目概況

客服系統(tǒng)應(yīng)用軟件升級(jí)改造。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容

客服系統(tǒng)應(yīng)用軟件升級(jí)改造 工作量預(yù)估310.49人月； 主要內(nèi)容包括：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)功能改造、集團(tuán)新客服系統(tǒng)遷轉(zhuǎn)及一體化改造、視頻質(zhì)檢、自動(dòng)業(yè)務(wù)辦理、國(guó)務(wù)院大督查轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作內(nèi)容支撐、對(duì)接總部 “用戶(hù)中心”、客服系統(tǒng)智能化改造、IVR流程優(yōu)化、客服報(bào)表用戶(hù)信息脫敏、工單自動(dòng)結(jié)單等功能的新增和改造等。

采購(gòu)有效期：一年。

項(xiàng)目預(yù)算：450.21萬(wàn)元（不含稅）。

1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。

1.4 本項(xiàng)目不設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1潛在投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證及其它證明材料（原件）；或經(jīng)發(fā)證單位簽章審核，確認(rèn)無(wú)誤的相關(guān)證照復(fù)印件；或經(jīng)過(guò)公證機(jī)關(guān)公證與原件無(wú)誤的相關(guān)證照復(fù)印件（含公證書(shū)原件）；

2.2潛在投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不低于500萬(wàn)元人民幣或等值外幣（注冊(cè)資金為外幣的，按評(píng)審當(dāng)日匯率換算為人民幣）；

2.3潛在投標(biāo)人必須為增值稅一般納稅人且提供增值稅專(zhuān)用發(fā)票；

2.4潛在投標(biāo)人須提供有效期內(nèi)的ISO9000質(zhì)量管理體系證書(shū)原件，或經(jīng)過(guò)公證機(jī)關(guān)公證與原件無(wú)誤的相關(guān)證照復(fù)印件（含公證書(shū)原件）；

2.5潛在投標(biāo)人須具備2017年1月1日以來(lái)客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提供符合要求的合同原件一份（含）以上，或經(jīng)過(guò)公證機(jī)關(guān)公證與原件無(wú)誤的復(fù)印件（含公證書(shū)原件）；

2.6潛在投標(biāo)人須承諾系統(tǒng)迭代開(kāi)發(fā)不影響原系統(tǒng)使用，與原平臺(tái)達(dá)到無(wú)縫對(duì)接，割接上線(xiàn)時(shí)不停系統(tǒng)；

2.7本次對(duì)在“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”的企業(yè)限制其投標(biāo)；

2.8潛在投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

2.8.1潛在投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

2.8.2潛在投標(biāo)人被暫停或取消投標(biāo)資格的；

2.8.3潛在投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

2.8.4潛在投標(biāo)人被列入中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單且在禁入期的。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取報(bào)名時(shí)間：2019年9月26日至2019年10月8日

沒(méi)有在 中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（m.bidijas.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！

聯(lián)系人：李楊
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