廣東專業管理應用(客服管理)V1.0建設項目招標公告

根據《中華人民共和國招標投標法》等有關法律、法規和規章的規定，廣東專業管理應用(客服管理)V1.0建設項目已獲批準，資金來源已落實。項目具備招標條件，現對該項目進行招標。

(一) 項目信息

1.1 項目

1.2 招標編號：0002200000062542     

1.3  采購領域的“三公”政策，暢通供應商服務咨詢的渠道，現計劃引入信息化技術手段提升供應商服務水平與招標采購工作效率，打造公司優異的服務品牌形象，實現為客戶創造價值的目標。現開展廣東專業管理應用（客服管理）V1.0建設項目開發實施工作，并制定此招標采購方案。

2.2標的清單及分包情況如下：

本期招標范圍主要包括：基于引入智能客服機器人，構建高智能化的客戶服務系統，實現多渠道（

系統的建設內容是研發、建設物資域客服管理信息應用系統，系統適用范圍包括廣東客服管理領域。

具體詳見技術規范書。

(三) 投標人資格要求

通用資格：

(1)投標人必須按照要求，在中國電力招標采購網（）中關于本單位營業執照信息、發起人及出資信息、主要人員信息、分支機構信息、變更信息、股東及出資信息、股權變更信息、行政許可信息、行政處罰信息等內容的查詢結果（查詢結果應為網站自動生成的PDF文件的打印版）。

(8) 為防止廠家間出現圍標、串標、關聯交易行為，對于存在以下情況的，一經查出，涉及單位全部作否決投標處理或取消中標資格：

1.單位負責人為同一人的兩個及兩個以上單位同時參加同一標包或未劃分標包的同一標的的投標。

2.控股與被控股單位、管理與被管理單位同時參加同一標包或未劃分標包的同一標的的投標。

(四) 招標文件獲取

4.1 招標文件獲取流程

本項目招標人通過中國電力招標采購網實施電子化招標投標。

重要提醒：

（1）按國家電子招標投標法有關規定和 技術要求，

（3）供應商必須在投標截止日期前完成數字證書的辦理，供應商要為數字辦理預留足夠的時間，由于投標人自身原因造成無法投標的，由投標人承擔責任。

（4）

 （5）投標人須使用 電子招投標平臺投標文件制作客戶端查看招標文件和制作投標文件。具體操作請參考《中國中國電力招標采購網操作手冊(供應商投標活動部分)》（可在系統界面“組件下載”中查閱和下載）。

4.2 招標文件售價

（1）招標文件（電子文件）每包售價詳見本公告第2條招標范圍；

1標書費采用轉賬、網上支付（不收現金、支票）收取；建議投標人選用“網上支付”方式繳納招標文件費用。采用該種方式繳費的，投標人應在附言中填寫本項目的完整招標編號，如若在支付中遇到問題可以聯系網上支付客服

2標書費收款賬戶信息（重要提醒：標書費收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶）：

銀行