互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號(hào)：0002200000067119）
一、招標(biāo)條件
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0002200000067119），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他 ， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
（一）采購(gòu)范圍：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體包括呼入及呼出的話(huà)務(wù)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、對(duì)賬結(jié)算、運(yùn)營(yíng)管理、客服中心呼叫系統(tǒng)、客服中心場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)等。（具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一）
（二）標(biāo)的物清單：
序號(hào) | 標(biāo)的名稱(chēng) | 標(biāo)包序號(hào) | 標(biāo)包名稱(chēng) | 最高限價(jià)( 萬(wàn)元) | 工期 | 項(xiàng)目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(萬(wàn)元) | 備注 |
1 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目 | 1 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目 | / | 自框架合同簽訂之日起至2020年12月31日 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) | 不收取 | 20 |
（三）標(biāo)的物描述：
序號(hào) | 標(biāo)的物描述 | 適用標(biāo)的 |
1 | 根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景需通過(guò)業(yè)務(wù)外委方式運(yùn)營(yíng)，包括：呼入及呼出的話(huà)務(wù)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、對(duì)賬結(jié)算、運(yùn)營(yíng)管理、客服中心呼叫系統(tǒng)、客服中心場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)等。 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目 |
（四）項(xiàng)目概述：
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 是集中建設(shè)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，為優(yōu)化主營(yíng)業(yè)務(wù)效率、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈資源、提升客戶(hù)增值服務(wù)能力、培育可持續(xù)創(chuàng)新能力等提供全方位互聯(lián)網(wǎng)化支撐與服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)公司是集中建設(shè)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，為優(yōu)化主營(yíng)業(yè)務(wù)效率、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈資源、提升客戶(hù)增值服務(wù)能力、培育可持續(xù)創(chuàng)新能力等提供全方位互聯(lián)網(wǎng)化支撐與服務(wù)，為進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，貫徹公司《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字 建設(shè)行動(dòng)方案》要求，承接《公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》中提出的“提高效率、降低成本、改善服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值”目標(biāo)，打造全網(wǎng)統(tǒng)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為員工提供集出行、預(yù)訂、支付和報(bào)銷(xiāo)的一體化全流程服務(wù)，有效規(guī)范差旅業(yè)務(wù)和降低差旅成本，提高員工滿(mǎn)意度和便捷性。為全面提升公司運(yùn)營(yíng)能力，根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景需通過(guò)業(yè)務(wù)外委方式運(yùn)營(yíng)，包括呼入及呼出的話(huà)務(wù)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、對(duì)賬結(jié)算、運(yùn)營(yíng)管理、客服中心呼叫系統(tǒng)、客服中心場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)等。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)法人（應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證（如果有）、稅務(wù)登記證（如果有）），具備獨(dú)立的法人資格，具有獨(dú)立簽訂合同的權(quán)利，生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)范圍符合本次采購(gòu)項(xiàng)目的需求，具有良好的企業(yè)信譽(yù)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 |
2 | 投標(biāo)人應(yīng)具有良好的企業(yè)信譽(yù)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄，在電力行業(yè)范圍內(nèi)無(wú)不良記錄。（提供承諾函） |
3 | 同一法人的企業(yè)或有隸屬關(guān)系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業(yè)，只允許一家參與本次投標(biāo)，否則均按資格審查未通過(guò)處理。 |
4 | 近2年來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違約行為、無(wú)重大違法記錄、無(wú)被責(zé)令停業(yè)、無(wú)騙取中標(biāo)記錄，無(wú)被暫停或取消投標(biāo)資格。（提供承諾函） |
5 | 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
專(zhuān)用資格： | |||
專(zhuān)用資格要求 | |||
序號(hào) | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | 具有外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，要求提供呼叫中心外包服務(wù)案例合同復(fù)印件，合同關(guān)鍵頁(yè)（服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限）及簽字蓋章頁(yè)。 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目 | |
2 | 具有質(zhì)量管理體系相關(guān)認(rèn)證，并提供在有效期內(nèi)的證件或證書(shū)的掃描件（復(fù)印件）。 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外委框架采購(gòu)項(xiàng)目 | |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過(guò)中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。
按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和 技術(shù)要求，
電商系統(tǒng)操作咨詢(xún) 4008100100轉(zhuǎn)3。
數(shù)字證書(shū)辦理咨詢(xún) 400-666-3999。
五、投標(biāo)文件的遞交
1、投標(biāo)文件遞交份數(shù)與方式
（1）通過(guò) 中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（）遞交投標(biāo)文件；
（2）本項(xiàng)目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無(wú)需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件；
（3）商務(wù)文件、技術(shù)文件與報(bào)價(jià)文件均以標(biāo)包為單位遞交。
2、投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：
投標(biāo)文件開(kāi)始遞交時(shí)間：2020年01月15日15時(shí)00分00秒，截止時(shí)間：2020年02月12日10時(shí)00分00秒。
逾期遞交上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：2020年02月12日10時(shí)00分00秒；
七、其他公告內(nèi)容
項(xiàng)目聯(lián)系人：李楊 聯(lián)系電話(huà)：010-51957458 傳真：010-51957412 手機(jī)：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com csg2
