1. 招標條件
本招標項目信用卡違約透支合作催收項目 該項目已具備招標條件，現對中國工商銀行股份 湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目
招標編號：0623-2275N3109144
2.2 項目概況：負責信用卡（含表內資產、賬銷案存資產及證券化行外第三方機構（統稱合作催收機構），由其在我行授權的范圍內向客戶催收、主張債權，客戶向我行償還債務的行為和過程。
2.3 項目
2.4 服務期限：3年；具體實施時間以合同簽訂后雙方約定的時間為準。
2.5 標段劃分：本項目共劃分為一個標段；選取不超過11家中標單位入圍。
2.6 采購預算：預計4200萬/年。
3. 投標人資格要求
3.1 必須是中華人民共和國境內依法注冊具有獨立法人資格且獨立承擔民事責任能力的企業，正常履行企業年度報告公示義務，具備開展合作催收業務合法資質的獨立法人，包括專業咨詢公司、律師事務所或能夠提供金融信息服務的公司。其中，專業咨詢公司具備可接從事逾期賬戶催收服務內容、或可接從事金融業務流程外包的能力；律師事務所應具備執業許可證;金融信息服務公司應具備金融信息服務等能力。
3.2 投標人設有常駐辦事機構，擁有固定辦公場地，辦公面積不低于100平方米。具有完備的辦公監控措施，辦公場所配有錄音系統及攝像監控設備，支持對催收作業過程進行全程錄音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足我行要求,且可供我行隨時查證調閱。提供投標人辦公場所的產權證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現使用面積不低于100平米。租賃合同需同時附上近1年連續月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內部控制及稽核制度，信息安全規范、催收作業、投訴處理流程及應急處理機制符合我行相關規定要求，在合作催收業務開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對投訴處理能夠快速響應，切實保護我行委托催收客戶的合法權益。提供公司內部章程。
3.4 投標人應配備成熟穩定的催收團隊，對于提供人工催收服務的合作催收機構，其催收業務人員不得少于10人。催收團隊成員及科技開發人員應與合作催收機構簽訂合法的勞動合同，合同中須明確約定團隊成員及科技開發人員對銀行客戶信息負有保密義務的約束性條款。提供團隊人近三個月社保繳納證明及勞動合同。
3.5 系統配置。擁有成熟、高效、安全穩定的風險控制和催收管理系統，能充分滿足合作催收業務要求。金融信息服務公司需具備與我行進行信息傳輸的系統接口，核心技術成熟。提供系統介紹。
3.6 數據安全。合作催收機構存放數據文件的計算機應有安全保密設置，數據儲存裝置應處于攝像監控下，催收作業所用機具應納入非開放式局域網絡管理且不能外接任何存儲設備。提供數據安全介紹。
3.7 持續經營狀況。最近兩年（2020年、2021年）資產負債率（即負債總額/資產總額）不超過100%，凈利潤均不為負數。投標人成立時間不足的，按實際時間計算。提供經會計事務所審計蓋章的財務報表。
3.8 投標人未被工商銀行列入采購供應商禁入名單，在工商銀行或行外其他機構不存在違規、違約事項或不良記錄；合作催收機構的法定代表人、主要負責人或管理人員在工商銀行無不良記錄；合作催收機構不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當催收行為。提供承諾函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內（2019年10月1日至今）與中國工商銀行的項目合作過程中，沒有出現重大合同違約、泄露商業秘密或技術秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
3.10 投標人可以開具供招標人抵扣的增值稅專用發票。提供承諾函（格式自擬）。
3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近三個月的依法繳納社會保險的證明。
3.13 投標人沒有出現在市場監督管理局“經營異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參與同一標段的投標，否則均作廢標處理。
3.15 投標人在“信用中國”網沒有被列入失信被執行人。
3.16 投標人的售后服務體系應涵蓋工商銀行縣域支行及以上機構所在區域。投標人應具備工商銀行縣域支行及以上機構的服務能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項目不接書原件以及本人身份證原件、（2）營業執照原件 以上資料需準備加蓋公章的復印件一套。招標文件售價：400 元/標段，售后不退。
5. 投標文件的遞交
投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2023年1月4日9：00時，地點為 12樓開標大廳（長沙市雨花區湘府東路二段199號招標大廈12樓開標大廳）。逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。
6. 開標時間及地點
開標時間：同投標截止時間。
開標
7. 評標辦法
本項目評標辦法采用綜合評估法。
